アリゾナ州出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。私たちは彼女に、出金が処理されるまでまるまる 2 週間待つこと、さらに遅れが生じる可能性があるため出金リクエストをキャンセルしないことをアドバイスしました。苦情期間を2回延長し、出金履歴とKYC検証に関する追加情報を求めたにもかかわらず、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、この問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私の最初のリクエストは2023年11月26日で、週に400.00でしたが、何もリクエストを送信せず、メールも何もありませんでした。キャンセルして、2023年12月7日に100.00の別の出金をリクエストしましたが、これはビットコインを介したものと思われるものを受け取りませんでした。
piies23lysaさん、ご返信ありがとうございます。私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。新たな出金をリクエストされましたので、再度お待ちいただくことになり申し訳ございません。私はこの苦情をオープンにし続け、この期間の終わりまでに進展がない場合は介入します。前向きに考えていきましょう。すぐに撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。最後に、出金リクエストを再度キャンセルしないでください。処理がさらに遅れる可能性があります。
しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
piies23lysaさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?