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Club Player Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: $100

Club Player Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月8日 | 終了したクレーム : 2024年1月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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アリゾナ州出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。私たちは彼女に、出金が処理されるまでまるまる 2 週間待つこと、さらに遅れが生じる可能性があるため出金リクエストをキャンセルしないことをアドバイスしました。苦情期間を2回延長し、出金履歴とKYC検証に関する追加情報を求めたにもかかわらず、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、この問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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11ヶ月前
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私の最初のリクエストは2023年11月26日で、週に400.00でしたが、何もリクエストを送信せず、メールも何もありませんでした。キャンセルして、2023年12月7日に100.00の別の出金をリクエストしましたが、これはビットコインを介したものと思われるものを受け取りませんでした。

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11ヶ月前
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piies23lysa様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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piies23lysa様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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11ヶ月前
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いいえ。

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11ヶ月前
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piies23lysaさん、ご返信ありがとうございます。私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。新たな出金をリクエストされましたので、再度お待ちいただくことになり申し訳ございません。私はこの苦情をオープンにし続け、この期間の終わりまでに進展がない場合は介入します。前向きに考えていきましょう。すぐに撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。最後に、出金リクエストを再度キャンセルしないでください。処理がさらに遅れる可能性があります。

しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。

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11ヶ月前
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さて、一週間経ちましたが、どうなるか見てみましょう

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11ヶ月前
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piies23lysa様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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まだ進歩がありません...応答もありません


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10ヶ月前
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piies23lysaさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

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10ヶ月前
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piies23lysa様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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