米国のプレイヤーは、2023年11月から100ドルの出金を待っていました。すべての要件を満たし、BTCで入金し、アカウントが確認されたにもかかわらず、出金は遅れ続けました。カジノは出金を4回キャンセルし、そのたびにプレイヤーが送信した追加の書類を要求しました。私たちはカジノに会話に参加して解決策を提供するよう依頼しました。カジノの担当者はプレイヤーにビットコインアドレスを更新するように求めました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、苦情を却下しなければなりませんでした。
私は 11/9/23 から、私が要求した 100 ドルの出金を待っていました。すべてのロールオーバー要件を満たし、出金方法として BTC アドレスを使用して入金し、適切な書類の提出によってアカウントを確認しました。それでも、明確な理由もなく遅延が続いています。私はこれまでに 30 人以上のエージェントと連絡を取ってきました。待ち時間は長くなりますが、ライブチャットを通じてアクセスできます。エージェントからは、「この問題を適切なチームにエスカレーションしました。すぐに撤退が処理されます。」という同じ結末の応答がいつも得られます。その後、彼らは（そして私に連絡せずに）ランダムに引き出しを4回キャンセルしました。彼らに連絡すると、添付ファイルの 1 つにあるように、追加の書類が必要であるためだと言われました (添付書類の 1 つにあるように、すべての書類を電子メールで何度も送信しました。)。私のアカウントは、必要な書類。
その他のご質問がございましたら、喜んでお答えし、さらに詳しく説明させていただきます。とても長くて気の遠くなるようなプロセスで、私は自分の尻尾を追いかけて、彼らが要求したことを正確に実行しなければなりませんでした。とてもイライラします。
改めて感謝いたします。ご連絡をお待ちしております。
WDM
親愛なるwdustinmccormick 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、4 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
返信いただきありがとうございます！カスタマー サポート エージェントとの現在の会話のスクリーンショットを投稿しました。手を伸ばすたびにこんな感じです — とても漠然としていて、ぐるぐる回り続けます。
編集: そして、このコンボが、私が提供したすべての文書が十分ではない理由についての応答や理由がないまま、無制限に終了するとは誰が予想したでしょうか。まったくクレイジーだ。
wdustinmccormick さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるwdustinmccormick 様
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。あなたの件を検討しましたので、 Club Player Casino を話し合いに参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
皆さん、こんにちは。
状況を確認しましたので、何ができるか検討します。しばらくビットコイン アドレスを更新していないことに気づきました。wdustinmccormick。カスタマーサービスまでご連絡いただき、詳細をご確認いただけますと幸いです。
幸運をお祈りしています、
ニックとクラブプレーヤー
