ドイツのプレイヤーは合計 200 ユーロを 2 回入金しましたが、銀行口座から引き落とされましたが、カジノ口座には入金されませんでした。銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、解決策は得られていない。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。
10月23日30日にそれぞれ100ユーロを2回入金しました。このお金は私の銀行口座から引き落とされましたが、私のカジノアカウントには入金されませんでした。
私はカジノに銀行取引明細書を提出しましたが、毎回、私の訴訟は処理中であると指摘されるだけです。
91marcel91 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
同じ決済プロバイダーを通じて数回入金しました。それまでは何の問題もありませんでした。
そしてこれまでのところ、私が質問したとき、カジノは私自身が行動を起こさなければならないことを指摘していません。