ホームクレームCobra Casino - プレーヤーがサードパーティの支払い方法から入金されました。

Cobra Casino - プレーヤーがサードパーティの支払い方法から入金されました。

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金額: €2,000

Cobra Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月17日 | 終了したクレーム : 2022年12月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレーヤーは、サードパーティの支払い方法を使用して自分のアカウントに資金を入金しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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私は Salvatore M*** という名前でアカウントを作成しました。要求されたすべてのことを行いましたが、入金する前に Poste Italiane ATM カードで入金する際に問題が発生したため、プレイして勝った兄弟のカードを使用することにしました。合計2000ユーロですが、出金しようとすると拒否され、アカウントが確認されていないため、当然拒否されたと理解したので、要求された書類を送信しましたが、それでも何もないので、チャットで何度か話しましたカジノから要求された書類を数回送信しようとした後、兄弟の書類も送信するように言われました。他の人のカードで入金することはできないと言われましたが、入金は許可されました。自由に使えるすべての書類を送信し、それに応じて銀行に連絡して要求に応じました。正直に勝ち取ったお金を引き出すことの何が問題なのか、兄弟の文書を承認すること、ひいては私の文書を承認することの何が問題なのか、今では理解できません。カジノの達人に説明を求めます。可能であれば、私とコブラ カジノの両方にとって適切な解決策を見つけるようお願いします。警察やその他のことには行きたくありません。問題を明確にしてほしいだけです。


ご協力いただきありがとうございます。

悪の救世主

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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x8xytmvkq4 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「当社は第三者による支払いを受け付けていません。預金は、銀行口座、銀行カード、電子財布、または自分の名前で登録されているその他の支払い方法からのみ行う必要があります。セキュリティチェック中にこの条件に違反したと判断された場合、賞金は没収され、元のデポジットは支払いアカウントの所有者に返還されます。当社は、第三者の口座から入金された資金の損失について責任を負いません。」

さらに、プレーヤー向けの公正なギャンブル コーデックスを確認してください https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

「支払い

入出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルが発生する可能性があります。この規則は主に、クレジット カードの不正使用を防止するために設けられているものであり、国際的な反マネー ロンダリング規制のためでもあります。」

このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または引き出しする場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。または、この可能性は事前に通知されます。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用することはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法を使用することを許可するカジノからの承認を受けていない場合、残念ながら私たちができることはあまりありません.あなた。

ご回答とご理解をいただき、誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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x8xytmvkq4様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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