ロシア出身の同選手は、説明のつかない「詐欺」を理由に口座閉鎖と預金を含む残高の没収に直面していた。検証プロセスに合格し、定められたカジノ規則に違反していないにもかかわらず、彼のアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。このプレイヤーは最近登録したばかりで、スポーツの試合でいくつかの賭けを成功させていました。しかし、スポーツ賭博に関連する苦情を処理するための特別な専門知識が当社には欠けていることがわかりました。その結果、我々はプレイヤーをこれ以上支援することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
この会社は私を詐欺罪で告発し、私の口座を閉鎖し、預金を含む残高全額を没収しました。私はこのカジノのルールに違反しておらず、確認プロセスを経た後、私のアカウントが手動審査中であると通知されました。 2日後、彼らは私の口座を閉鎖し、預金を没収しました。会社は私がどの規則に違反したとされるのかについて説明しておらず、私の側で違反したという証拠も提供していません。その代わりに、彼らは単に違反に関するルールに言及し、私がアカウントを閉鎖してお金を引き出す根拠として使用したルールに違反していないにもかかわらず、私がルールに違反していると非難しました。
親愛なるborodin661 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Coins.Game Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、最近登録しました。約 5 日前、あなたと 2 日間だけ遊びました。スポーツ ライブで数回賭けました。勝ちました。その後、賞金を引き出したいと思いました。確認を求められましたが、合格しました。 , その後、待つように言われました、昨日ブロックについての回答を受け取りました、それは2月1日、おそらく2日の夜でした、チャットで回答しましたが、正確な時間はチャットに書かれていませんでした。ボーナスやプロモーションを利用しませんでした。 USDT 暗号通貨を使用してアカウントにチャージし、バスケットボールに 2 回だけ賭けましたが、両方とも勝ちました。
borodin661さん、ご返信ありがとうございます。
私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博のみに焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
そこで、スポーツ ベットが行われているオンライン カジノに対して苦情を申し立てているのですが、カジノでプレイしたのか、賭けをしたのかにはどのような違いがありますか?カジノ自体は同じです
スポーツ賭博にのみ賭けていてアカウントがブロックされている場合は、カジノがさらなる調査が必要なアクティビティを検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
