ドイツのプレイヤーは、12 月 2 日に coins.game 経由で入金した際に問題が発生しました。資金はプレイヤーのウォレットに到着したにもかかわらず、システム エラーのため入金されませんでした。彼はサポートに助けを求めましたが、何の支援も受けられませんでした。苦情チームは、支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスしましたが、これは約 1 か月かかる複雑なプロセスでした。最終的に、プレイヤーはお金を受け取ったことを確認したため、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは、
12月2日にcoins.game経由で入金しました。しかし、coins.gameの支払いシステムのエラーのため入金されませんでした。お金は私のプレーヤーウォレットに到着しました。
サポートに連絡してみましたが、助けてもらえませんでした。
どうしたの？
12月2日に、coins.game で入金をクリックし、次に暗号通貨を購入をクリックしました。
私はcoins.gameのchangellyゲートウェイ経由でbanxaを選択し、クレジットカードで支払いました。
Banxa はお金を受け取り、コインは私のゲーム アドレス (0xeC86DFA911E4FFA98bCC3A3F3F4F1b8d8B5f19C0) に送信されました。Changelly は私のゲーム ETH アドレスを自動的に入力します。これを変更する可能性はありません。
https://etherscan.io/address/0xec86dfa911e4ffa98bcc3a3f3f4f1b8d8b5f19c0
しかし現在、Changelly (banxa) はウォレットアドレスに送金していますが、新しい方法 (https://banxa.com/batch-ether-and-erc-20-transfer-method/)
今では複数の取引を 1 回で送信し、おそらく手数料を節約できます。
お金は私のプレイヤー ウォレット アドレスに到着し、12 月 2 日からそこにありました。しかし、それは起こりません。証拠のスクリーンショットを同封します。
自分のお金で恥をかきたいなら、ここは最適な場所です。
親愛なるオエズカン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
親愛なるオエズカン様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
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お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
