ブラジルのプレイヤーは、フリースピン付きのウェルカムボーナスを使用した後、カジノ側がボーナスの使用を許可する前にフリースピンの価値の 20 倍のロールオーバーを要求したと報告しました。彼らはこの慣行が誤解を招くものであり、スロットが不正操作されていると考えました。苦情チームは、ボーナスはカジノの裁量に委ねられているため、カジノにボーナスポリシーの変更を強制することはできず、不正行為の証拠がなければ、それ以上の措置は講じられないと伝えました。追加の支援は必要ないため、苦情は終了しました。
カジノは入金不要のフリースピン付きのウェルカムボーナスを提供しています。フリースピンを終えた後、その価値は保持され、20ドルの入金でのみ解放されます。入金後、ボーナスを使用する前にフリースピンの価値の20倍のロールオーバーを行う必要があると言われます。このようなものを見るのは初めてです。常に入金を行い、ボーナスが解放され、その後ロールオーバーを行って引き出しが可能になります。
言い換えれば、詐欺なので、このカジノには近づかないでください。スロットは完全に不正操作されています。
親愛なるkauedionisio様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様の問題につきましては、大変申し訳ございません。残念ながら、お客様のご希望に沿うようカジノにボーナス ポリシーの変更を強制することはできません。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、お客様がボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノ側が決定します。カジノはプレイヤーに特典を提供する義務はなく、適用される条件を自由に設計できることに留意してください。ボーナスを提供して顧客を維持することの重要性は理解していますが、ルールが完全に不公平でない限り、このような問題に介入することはありません。
不正ゲームに関する主張については、あなたが説明している内容だけに基づいて主張することはできないことをお知らせします。運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する当社の記事を読むことをお勧めします。
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私たちの訴訟に役立つさらなる情報をお持ちの場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。
他に何かお手伝いできることがあれば、またはこの苦情を終了してもよいかどうか、お知らせください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
