バングラデシュのプレイヤーは、スロット ゲームで 84 ドルを獲得した後、coins.game からの出金の問題に遭遇しました。彼の出金要求後に予期せぬKYC検証要件を満たしたにもかかわらず、手動検証の必要性を理由に彼の出金はキャンセルされました。苦情チームは、進行中の検証プロセス、書類のステータス、カジノとの最後のやり取りについての詳細を求めてプレーヤーに連絡を取りました。しかし、同選手は問い合わせに応じなかった。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、申し立ては却下されました。
コインゲームアカウントを作成するとき、検証タブがないので、22ドルを入金して20のフリースピン賭け金を無料で獲得します。その後、スロットをプレイして84を作り、引き出します。引き出し後、時々引き出しがキャンセルされ、確認が必要と書かれているのがわかります。出金、84のみ 時々KYC検証を行った後にKYCが必要です。しかし、手動での検証が必要と言われました。出金のために多くの時間を試みましたが、できません。サポートセンターは、手動で検証プロセスを行っていると言いました。詐欺カジノのようです。できます。」決してコインゲームから出金しないでください
hmraju27 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Coins.Game Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
