ドイツのプレイヤーは、Skrill アカウントがロックされ、アカウントが認証されているにもかかわらずカジノ側が銀行振込のオプションを拒否したため、賞金の引き出しに問題を抱えていました。彼は何度もサポートに連絡しましたが、まだ解決策は得られていません。問題は、プレイヤーが賞金を暗号通貨に交換し、ウォレットに資金を引き出すことができたことで解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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Coins.Game Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €850
Coins.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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お金を引き出すのに問題があります。カジノは引き出しに Skrill のみを提供していますが、私の Skrill アカウントはロックされており、Skrill サポートによると再開されないとのことです。プレイや入金ができないようにロックしましたが、その理由で再開されません。そのため、お金を引き出す他の方法はありません。
カジノのサポートに、他に利用できる出金方法がないか尋ねたところ、銀行振込は利用できるとのことでした。しかし、私のアカウントは完全に認証されているにもかかわらず、このオプションの利用を拒否されました。カジノのサポート チームと何度も話そうとしましたが、財務部門を巻き込む必要があると言われ、それには 48 時間かかるはずでした。それは 3 日前のことでした。
お金を引き出せないので、絶望しています。銀行振込の手数料はいくらでも払うつもりです。賞金を引き出すのを手伝ってください。これは...
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2ヶ月前
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こんにちは、Thentさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Coins.Game Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか？手動の銀行振込をリクエストするためにカジノの電子メールサポートに連絡しようとしましたか？
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2ヶ月前
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入金ボーナスからの賞金があり、ボーナスは完全にプレイされ、賞金は支払われます。私は約1週間前に認証されました。私はすでにカジノに数回連絡し、Skrillが私のアカウントをブロックし、再開していない状況を説明しました。チートで別の支払い方法を利用できるかどうかを何度も尋ねましたが、銀行振込があると言われましたが、それは利用できません。 
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これはSkrillからのメールです。アカウントの再開をお願いしましたが、再開されませんでした。
男は私が引き出せるようにそのお金をビットコインに両替することを提案した
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2ヶ月前
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親愛なるテント様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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