ホームクレームCosmobet Casino - プレイヤーの入金が不足しており、出金が遅れています。

Cosmobet Casino - プレイヤーの入金が不足しており、出金が遅れています。

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金額: £150

Cosmobet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年12月22日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

5d 0h 2m 29s

クレームの概要

2日前
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英国出身のプレイヤーは、100ポンドと50ポンドの入金が銀行口座から引き落とされたが、Cosmobetの口座に入金されず、資金を失ったと報告している。さらに、511ポンドの出金で問題が発生し、必要な賭け金が完了するまでブロックされ、その後の565ポンドの出金が予定より遅れている。

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公開
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3日前
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何度か入金しました。1回目は100ポンド、2回目は50ポンドです。お金は銀行口座から出ましたが、Cosobet アカウントには入金されず、返金もされませんでした。お金が消えてしまったようです。


また、最近はお金を引き出すのに問題が起き始めました。金曜日に 511 ポンドを引き出したのですが、土曜日に、入金した 300 ポンドを全額賭けるまでは引き出せないと言われました。どうやら、この金額に達するには 30.20 ポンド足りなかったようです。

私は追加額を賭けて、少しだけ利益を上げました。今回は、口座から 565 ポンドを引き出しました。他の引き出し時よりも明らかに時間がかかり、ガスは 24 時間以上成功として表示されています。


このサイトは信用できないと思います。私の好みには合わない奇妙なことが多すぎます。


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公開
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2日前
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親愛なるモートダイク様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。

出金リクエストの処理が遅れる場合、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご注意ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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Mortdikeには5d 0h 2m 29s 日の返信猶予があります

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