こんにちは、
私はギャンブル依存症のため、cosmobet.com のサイトや提携カジノで何度も永久退会を要求しました。また、制限の設定も要求しましたが、拒否されました。この要求は私の添付ファイルで確認できます。
Cosmobet は私の苦情を拒否し、もうメールを送信することもできません。チャット エージェントは私がそのことを伝えるとチャットを終了しました。
私はギャンブル依存症を理由に永久に除外してほしいと何度も伝えました。
私もメールに除外リクエストを送りました2023年12月17日(スクリーンショット「1」)。Googleで検索するとメールアドレスが表示されます。(スクリーンショット「research」)
Cosmobet は、「cosmobet1」というスクリーンショットで、電子メール アドレスが存在しないと述べています。これは誤りです。
上記のように、このメール アドレスは実際に Cosmobet のサイトに掲載されていました。運営者がその後サポート アドレスを変更した場合、古いメールボックスを管理し、適切にリダイレクトする責任は運営者にあります。
cosmobet および Santenda International BV の他の提携カジノへの入金の払い戻しを要求します。
よろしくお願いします
スクリーンショットは非公開にしてください
Hello,
I requested a exlcusion forever at cosmobet.com because of gambling addiction several times at the site and also at the partnered casinos. Also I requested setting limits which was rejected. THis requests are visisble in my attatchements.
Cosmobet refused my complaint and also I cant send them emails anymore. Chat agent leaved the chat as I told him about it.
I told them several times that I want a exclusion forever for the reason of gambling addiction.
I also did send a exclusion request to the email support@cosmobet.email on 17.12.2023 (Screenshot called "1"). The email adress is shown when you google it. (Screenshot called research)
Cosmobet mentions on Screenshot called "cosmobet1" that the email adress doesnt exist. This is wrong.
As can be seen above, this email address was in fact included on the Cosmobet site. If the operator has changed their support address subsequently, the responsibility would be on them to manage the old mailbox and ensure it redirected appropriately.
I request a refund for my deposits at cosmobet and the other Santenda International B.V. partnered casinos.
Best regards
Please keep the screenshots privatre
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