ホームクレームCosmobet Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖と除外の問題に直面しています。

Cosmobet Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖と除外の問題に直面しています。

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金額: €1,550

Cosmobet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月27日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

2d 10h 53m 34s

クレームの概要

4日前
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ドイツのプレイヤーはギャンブル依存症のため、cosmobet.com から永久に排除されることを何度も要求しましたが、これらの要求は無視されるか拒否されました。彼女は入金した金額の返金を求めています。

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5日前
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こんにちは、

私はギャンブル依存症のため、cosmobet.com のサイトや提携カジノで何度も永久退会を要求しました。また、制限の設定も要求しましたが、拒否されました。この要求は私の添付ファイルで確認できます。

Cosmobet は私の苦情を拒否し、もうメールを送信することもできません。チャット エージェントは私がそのことを伝えるとチャットを終了しました。

私はギャンブル依存症を理由に永久に除外してほしいと何度も伝えました。



私もメールに除外リクエストを送りました2023年12月17日(スクリーンショット「1」)。Googleで検索するとメールアドレスが表示されます。(スクリーンショット「research」)


Cosmobet は、「cosmobet1」というスクリーンショットで、電子メール アドレスが存在しないと述べています。これは誤りです。


上記のように、このメール アドレスは実際に Cosmobet のサイトに掲載されていました。運営者がその後サポート アドレスを変更した場合、古いメールボックスを管理し、適切にリダイレクトする責任は運営者にあります。



cosmobet および Santenda International BV の他の提携カジノへの入金の払い戻しを要求します。


よろしくお願いします


スクリーンショットは非公開にしてください

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4日前
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ギャンブラー33様

苦情をお送りいただきありがとうございます。Cosmobet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノサポートのメールアドレスに関する情報はどこで見つけましたか?
  • カジノはいつあなたのカジノアカウントを閉鎖しましたか?
  • 返金を希望するカジノにいつ入金しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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4日前
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