ドイツのプレーヤーは認証プロセスを完了し、ボーナスを賭けて、Jeton を通じて 3500 ユーロの出金を試みました。ただし、以前に認証が成功したにもかかわらず、出金はキャンセルされ、さらなる本人確認が要求されました。プレーヤーは、遅延戦術に気付いてイライラしています。プレーヤーが認証を受けて支払いを受け取ったため、苦情は解決されました。
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Cosmobet Casino - 繰り返しの確認により、プレーヤーの引き出しが遅れました。
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金額: €3,500
Cosmobet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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グルチームさん、こんにちは。
コスモベットチーム、こんにちは。
私は 150% のボーナスを入金してプレイしましたが、ボーナスを完全に相殺し、現在アカウントには実際の通貨で 3500 ユーロがあります。
認証が完了しました。身分証明書をアップロードし、住所を確認し、身分証明書と一緒に自撮り写真を送信しました。すべてが確認されました（アカウントのステータスが完全に確認されました）。引き出しが可能になりました。Jeton で引き出しのために 3500 ユーロをリクエストしました（入金したときと同じ引き出し方法)..24 時間後、支払いはキャンセルされ、メッセージが私に送信されました..すべて英語で書かれた身分証明書を送るように求められました..しかし、私はドイツ国民です..送信しましたパスポートも電子メールで送信しました。ブロックまたはエラーのため、Web サイトに書類をアップロードすることが突然できなくなったためです。
現在、コスモベットは身分証明書付きのセルフィーを要求しています。しかし、私はすでにこれを送信しており、認証されています。現在の日付、カジノ名などを記載して再度送信しました。
このカジノは新しいもので、プレイヤーがすべてを失うまで遅らせる戦術を採用しているようです。
助けてください
ありがとう
最高、
トスカーニ090283
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5ヶ月前
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Tuscani090283 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Cosmobet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。最後のリクエストの前に、最後にドキュメントをアップロードまたは転送したのはいつですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があり、カジノは同じ書類を複数回要求する場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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5ヶ月前
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こんにちは、
4 日前に書類をアップロードし、約 24 時間後にステータスが確認されました。そうして初めて支払いを行うことができました。 ID カード (両面) と、身分証明書の日付、名前、ニックネームが記載された紙切れの自撮り写真がすべて確認されましたが、24 時間後にこのメールが届き、支払いがキャンセルされました。
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