ロシアのプレーヤーは、支払いプロバイダー側の問題のために賞金を受け取るのに苦労していました。 6週間後、カジノの担当者から、別の支払い方法で支払いが正常に処理されたことが通知されました。この問題は解決されたと想定していましたが、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
親愛なるアレクサンダー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。質問させてください。銀行に連絡しましたが、取引がないということでしたか?賞金を引き出すのはこれが初めてだったと思います。確認してもらえますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるアレクサンダー、
あなたの問題について聞いてすみません。これから苦情を処理し、解決に向けて最善を尽くします。
コスモスウィンカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるコスモスウィンカジノ、
状況を明確にして、問題の調査結果を私たちと共有していただけますか?
親愛なるアレクサンダー、
ご不便をおかけして申し訳ございません。システムに応じて、引き出しが正常に送信されたことを確認いたします。処理中に問題が発生したかどうかはまだ調査中ですが、残念ながら予想以上に時間がかかります。それまでの間、次のことを行うことができます。
私たちはあなたがすぐにあなたのお金を受け取り、すぐに私たちのサイトに戻ってくることを願っています🙂
乾杯、
コスモスウィンチーム
こんにちは!
1)銀行をもう一度確認しました-何もありません
2)過去1か月の銀行取引明細書を提出してください。 -すぐに追加することはできませんが、メールで送信しました
3)登録したメールでお問い合わせいただき、銀行口座の詳細をご確認ください。やりましたが、フィードバックがありませんでした
コスモスウィンカジノに、問題の調査の進捗状況をお知らせいただきたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズすることに注意してください。
ねえCasinoGuru、
このスレッドからアラートを受け取った直後に、私たちは宇宙飛行士のアレクサンダーのお金を手伝いました。彼がここで確認してくれることを望んでいましたが、彼は賞金を楽しんでいると信じています。
透明性を確保するために、問題は、彼の銀行が私たちが数回送金しようとしていた金額を返済し、彼のCosmoswinアカウントでお金を取り戻すのに時間がかかっていたことでした。最終的に、私たちは彼に別の支払いオプションで彼の賞金を送りました。
ケースが正常にクローズされ、全員が満足していることを嬉しく思います🙂
よろしく、
コスモスウィンチーム