プレーヤーの退会が 4 か月以上遅れている。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
私はクレイジーラック カジノから 3 つの異なるペイアウト、合計 $1,795.00 を借りています。
2022 年 5 月 29 日以降で最も早い保留中の支払い。
それは4か月半と数えられています。 「更新されたBTCアドレス」を少なくとも15回提供するように求められました.
私は太陽の下であらゆる言い訳をしました。
2か月間待機した後の最悪の部分は、ある日、「待ってくれてありがとう、更新されたBTCを提供してください。処理中です」….だから私はそれをします…そしてまた新しい預金を作り、それを失います…数日が経ちましたが、私は支払いを受け取りません。私は尋ねると、突然キューに戻ります。そして、彼らは私に知らせます。
数日以内に支払われ、処理中であると何度も言われました。 1 週間が過ぎてチェックインし、すぐに振り出しに戻るだけです。
チャット エージェントのディーンに、「勝ったプレイヤーには報酬を受け取る権利はない」と言ってもらいました。 ――面白かったです。まだコンボのスクリーンショットがあります。私は彼に、それが問題のようだと言いました.彼らは借金や誰かに支払う必要があるとは信じていません.
最悪の部分は私がプレイしたいだけです。しかし、私が勝つことができるかどうかも知りたいのですが、私は支払われます.誰かが助けてくれたら、私は永遠に感謝します!!
ricktan2022 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Crazy Luck Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
ねえニック、応答に心から感謝し、私を助けようとしています.
2020年11月にcrazyluckから承認されました。
ボーナスからの賞金を貯めました。私は過去数年間オンラインでたくさんプレイしてきましたが、ロールオーバー、時間制限、最大賞金などのすべての側面を理解するために、何度も条件を注意深く読むことを学びました.
私は週に2〜3回彼らに連絡して問い合わせています。それは常に同じ一般的なBSメッセージです....「私のメールをチェックしてください。まもなく更新されます!」と言っています。
彼らは数え切れないほど私に、あなたの更新されたBTCアドレスを送ってくれ、それは週末までに処理されるだろうと言いました....それから来週、私は尋ねて、終わりが見えないまま、質問に戻ります。
そのすすぎ、最近上記で繰り返します。
私は3つの別々の支払いを負っています。
2022 年 5 月 29 日、653.00 ドル
2022 年 5 月 30 日、$504.00
2022 年 6 月 16 日、628.00 ドル
ricktan2022 さん、提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちはricktan2022
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します. Crazy Luck Casino (クレイジー ラック カジノ) では、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを無視するのが一般的であるように思われます。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記されたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
Crazy Luck Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるクレイジーラックカジノへ
プレーヤーの引き出しが大幅に遅れていることについて、いくつか情報を提供していただけますか?
ricktan2022 様
Crazy Luck Casino の担当者と連絡を取ることができました。彼らはあなたの苦情を調査しています。
少し時間をください。
私か Crazy Luck Casino の誰かが、あなたの問題についてすぐに最新情報を提供するはずです。
こんにちはricktan2022
出金を受け取りましたか、それともカジノから連絡がありましたか?
先週の最後の情報によると、あなたのケースは財務部門にエスカレートされましたが、それ以来、カジノからは何の返答もありません。
いいえ、何も受け取っていません。
私たちが話すたびに、彼らはエスカレーションなどについて同じセリフを教えてくれます
それが彼らの「ゲーム」です。それが来るとあなたに言い続けますが、決してそうしません。私は 100 回エスカレートしたと言われました…さらに 50 回は処理中でした。
私の賞金を私に支払うことになると、クレイジーラックカジノからのあらゆる種類の嘘とBS
ricktan2022 様
残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。私たちは多数の電子メールを送信し、カジノの代表者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力は失敗に終わりました。カジノの協力がなければ、今できることはあまりありません。 Crazy Luck Casino には、「No Reaction Policy」としてクローズされたケースがいくつかあります。これは、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。
これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.
今後プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読んで、良い評価の認可を受けたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします
ミハル