インドのプレイヤーは Cricbaba にお金を入金し、ブラックジャック ゲームで賞金を獲得しました。出金要求に応じて、本人確認のための必要書類を提出した。しかし、利用規約に違反した疑いがあるため、彼のアカウントは閉鎖され、賞金が差し引かれましたが、その詳細はカジノ側からは提供されていませんでした。その後、カジノは決定を再考し、係争中の資金を引き出す目的で申立人の係争中の口座が復元された。ユーザーは残高が正常に支払われたことを確認しました。プレイヤーは係争中のカジノ アカウントに関する詳細情報を必要としていましたが、カジノ側がプレイヤーと当社に対し、出金が成功した後はアカウントが永久に閉鎖されることを明確に通知していたため、当社は苦情が解決したものとみなしました。基本的に、カジノは係争中の資金を支払うことでプレーヤーに対するすべての義務を果たしており、彼のアカウントがどうなるかを決定するのは独自の裁量であり、私たちはそれを受け入れます。
cricbaba でアカウントを作成し、1200 と 700 を入金し、リアルマネーのみでプレイし、ボーナスは受け取らず、エボリューション ライブ カジノ ブラックジャックでお金を獲得しました。出金をリクエストすると、最初に KYC を求められました。 cricbaba から求められたすべての詳細と書類を提出しましたが、驚いたことに今日、アカウントを閉鎖し、利用規約違反により賞金も差し引かれたという内容のメールを受け取りました。その後、チャット サポートに連絡して尋ねました。私が具体的に何を間違ったのか、しかし、彼らは私にアカウントを閉鎖する正確な理由を提供しませんでした、彼らは単に私が利用規約に違反し、公正なゲームの観点から私のアカウントを閉鎖し、私の賞金を差し引いたと言いました。 Casinoguru チームに親切に介入してくれるようリクエストしてください。私は何も悪いことをしていないので、助けてください。cricbaba カジノから受け取ったメールも添付しました。
Sonu61681 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
ブラックジャック以外のゲームをプレイしたことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
ベロニカさん、素早い返信ありがとうございます。検証に関しては、私の KYC 検証はすでに正常に完了しており、カジノからも同様の確認が届きました。同じメールのスクリーンショットをここに添付します。ブラックジャック以外のゲームプレイについては、私もプレイしました。 xxtreme ルーレットやバカラットなどの他のライブカジノゲームもありますが、私が貯めた賞金のほとんどはブラックジャックのみで、残りのライブゲームではいくらかお金を失いました。出金に関しては、初回のみ出金を開始しました。
Sonu61681 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Sonu61681 さん
不快な思いをさせてしまい、遅くなってしまったことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Cricbaba Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるクリババカジノチームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？なぜアカウントがブロック/閉鎖され、争われた賞金が没収されたのですか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信を添えたり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
Sonu61681 様
カジノと連絡を取ったところ、以下の情報が提供されました。
私はカジノにさらに詳細と証拠を要求し、現在その返答と追加データを待っているところです。ただし、その間、私たちのシステムにカジノの代表アカウントも作成しました (以前はありませんでした)。そのため、現在はこのスレッドで直接返信できるはずです。
この件と要求されたデータに関するニュースや最新情報が分かりましたら、お知らせします。
ご理解いただきありがとうございます。
ご返信ありがとうございます。今後の更新をお待ちしていますが、ここで知ったカジノ買収に関する返信を追加したいと思います。私のゲームプレイに関して、最初に追加したいのは、私はリアルマネーのみでプレイしたことがあるということです。 、ボーナスは受け取っていません。次に、私はエボリューションゲーミングプロバイダーでのみライブカジノをプレイしており、ほぼすべての賞金はブラックジャックのみから得ています。ゲームプレイ履歴のスクリーンショットもここに添付していますので、必要に応じて確認することもできます。他に何か必要なものはありますか、お知らせください
Sonu61681 様
スレッド外で私とカジノとの間で現在も通信が行われており、追加の詳細情報を受け取りましたことをお知らせします。ただし、提供されたデータは、当社側で問題を十分に検討したり、最終的な決定を下したりするには十分ではありません。したがって、私はカジノにさらなるデータ/証拠を求め、カジノのタイマーをリセットして処理時間を追跡しました。何らかの理由で、私たちのシステムにカジノの代表アカウントを設定しましたが、依然としてスレッド内で返信がありません。
最新情報が入りましたらお知らせいたします。
ご理解いただきありがとうございます。
親愛なるブラニスラフ様
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。プレイヤーから提起された懸念に真摯に対応していただいたことに感謝し、Sonu61681 のアカウント状況に関する公式苦情に対して包括的に対応したいと考えています。
Sonu61681 アカウントのアクティビティを徹底的に調査した結果、プレイヤーのアカウントが当カジノによってブロックされていないことを明確にしたいと思います。代わりに、プレイヤーは当社のプラットフォームの使用を管理する当社の利用規約に違反しました。私たちのチームは何度も彼と連絡を取り、これらの違反について知らせました。
Sonu61681 に違反を通知することに加えて、当社の利用規約を確実に遵守するために、最初のデポジットを引き出すことも推奨しました。私たちのルールに従うように彼を指導しようとした私たちの努力にもかかわらず、プレイヤーは私たちの推奨を無視することを選択し、ゲームプレイに参加し続けました。
Sonu61681 にとってこの状況がもどかしいものであることは理解していますが、私たちの主な関心は、すべてのプレイヤーにとって公平で準拠したゲーム環境を維持することです。私たちには、カジノ運営の完全性を確保するために、利用規約を一貫して施行する責任があります。
この件に関してさらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは、お客様の懸念や質問に対処し、必要なあらゆるサポートを提供することに尽力します。
ご理解とご協力をお願いいたします。私たちは、未解決の問題が迅速かつ友好的に解決されることを期待しています。
心から、
クリクババチーム
あなたは、私が利用規約に違反したと述べて私の賞金を没収しましたが、私が間違っていないことを正確に説明しませんでした。私は何度もあなたに、私が間違ったことを教えてほしいと何度も頼みましたが、あなたは私が規約に違反したというコピペの返信を私に送ってくるたびに、条件を満たしていて、あなたは私の賞金を没収しました。リアルマネーを使って勝ったのに、なぜデポジットを取り返さなければなりません。私が要求した詳細を提供してもらえない場合、デポジットだけでなく、正当に勝ち取ったお金全体が必要です。なぜ私の賞金を没収したのか、関連するすべての詳細と証拠をカジノグルチームと共有してください。私はボーナスを受け取らず、ライブカジノでのみリアルマネーでプレイし、KYCもすでに完了していましたが、これは文字通り詐欺です。プレーヤーが勝ち、KYCのすべての書類手続きを完了した場合、あなたは差し引きます。利用規約の名の下に彼らが勝ちました、彼らが負けた場合はそれでOKです。ブラニスラフにお願いします。なぜ彼らが私の賞金を没収したのか具体的な証拠を提供したかどうか教えてください。提供されない場合は、適切に対処してください。他のプレイヤーが犠牲者にならないようにするための行動
@Sonu61681 様
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。
調整された残高がカジノ アカウントに返還されたことをお知らせいたします。ご都合の良いときにすぐに残高を引き出すことができるようになりました。当社はお客様の資金にタイムリーにアクセスすることの重要性を理解しており、スムーズな出金プロセスを確保することに尽力しています。
出金プロセス中に問題が発生した場合、またはご質問がある場合は、お気軽にカスタマー サポート チームにお問い合わせください。
今後のゲームプレイはご遠慮いただきますようお願いいたします。これは、シームレスなエクスペリエンスを確保し、潜在的な複雑さを回避するのに役立ちます。
このプロセスを通じてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
心から、
クリクババチーム
返信と最新情報をお寄せいただきありがとうございます。また、最後のメールをくださったカジノにも特に感謝いたします。
Sonu61681 様
出金要求された復元残高が 8,314.57 INR であることを確認していただけますか。そうでない場合、引き出しを要求した正確な金額はいくらですか?
現時点では、支払いが行われるのは時間の問題だと心から信じています。
引き出しの成功または更新が確認されるまで、この苦情はオープンのままにしておきます。
ただし、出金リクエストが完全に処理され、支払い方法に入金されるまでに数営業日かかる場合があることに注意してください。
支払いを受け取り次第、すぐにご連絡ください。
まず第一に、branislav 問題の解決に多大な努力を払ってくれたあなたとカジノグルチームに感謝したいと思います。あなたの努力がなければ、私の賞金は戻ってこなかったでしょう。そのため、もう一度感謝します。出金に関しては、最初に cricbaba が 8134 を追加しました。私のカジノアカウントなので、8134のみの出金をリクエストしました。その後、残額180.57が追加されましたが、出金金額は8134のみで、現在処理されるのを待っています。出金が完了するまでこの苦情をオープンにしておいてください。受け取りました、引き出しを受け取り次第、すぐに更新します、ありがとう
わかりました、Sonu61681。ご確認ありがとうございます。
係争額は 8,314.57 に更新されました。はい、問題ありません。前回の投稿で述べたように、出金の成功または更新の確認を待つまで、苦情は受け付けたままにしておきます。
親愛なるクリババカジノチームの皆様
プレイヤーの保留中の引き出しを処理するのにかかる推定時間枠はどれくらいですか?彼はいつ支払いを期待できますか?
プレイヤーのアカウントに没収された資金が 2 つの金額に分けて入金されたことを確認していただけますか?もしそうなら、プレーヤーが出金を要求できる最低額はいくらですか?また、アカウントから残りの 180.57 BRL を引き出すことができない場合、プレーヤーはそれらをどうすべきですか?
親愛なるブラニスラフ様
@Sonu61681 との直接コミュニケーションの後、プレイヤーは保留中の出金をキャンセルし、金額と出金方法を変更することができました。私たちは引き出しを処理するために必要な措置を講じました。資金はすでに Sonu61681 のアカウントで利用可能になっているはずであることをお知らせいたします。
よろしくお願いします、
クリクババチーム
8314 の出金を受け取りました。私を助け、賞金を獲得してくれた Casinoguru チームに感謝します。また、cricbaba チームに聞きたいのですが、私のカジノ アカウントは今すぐ閉鎖されますか?あるいはそれはどうなるのか、
なんて素晴らしいニュースでしょう！
Sonu61681 さん、確認と Casino Guru 苦情解決センターのご利用ありがとうございます。資金を受け取っていただき大変嬉しく思います。問題は正常に解決されたため、システム上であなたの苦情を「解決済み」としてマークします。このようなことが起こらないことを心から願っておりますが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
係争中のカジノ アカウントに関しては、アカウントが永久に閉鎖されることを示すいくつかの事実があります。
カジノは、理由を提示することなく、いつでもアカウントを閉鎖する権利を有しており、この場合、カジノは残高を支払うことでお客様に対するすべての義務を果たしたので、当社はその決定を受け入れます。係争中のカジノ アカウントがどうなるかを決定するのはカジノの独自の裁量です。私たちとしては、これ以上お客様をサポートするためにできることは他に何もないため、苦情は正常に解決されたと考えています。
閉鎖されたアカウントに関する詳細情報が必要な場合は、カジノのカスタマー サポートに連絡し、そのような質問をカジノの担当者に直接送信することをお勧めします。
Cricbaba Casino チーム、問題の解決にご協力とご支援をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
AdBlockをオフにしてください