インドのプレーヤーは 50% のキャッシュバックを期待して資金を入金しましたが、オンライン カジノはキャッシュバックを提供できませんでした。私たちはプレーヤーに、カジノにはボーナスを提供する義務はなく、予告なしにいつでもボーナスを制限したり撤回したりできることを伝えていました。応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、プレイヤー側からの連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ず、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。
親愛なるアニルゴリア様、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している課題について聞いて残念に思います。
ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣行として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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