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CrownPlay Casino - プレイヤーのアカウントの請求は許可されるべきではありませんでした。

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金額: €5,000

CrownPlay Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月13日 | 終了したクレーム : 2024年10月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1週間前
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ギリシャのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため別のカジノから自主的に排除された後もこのカジノでプレイを続け、損失を被ったと報告しました。彼は、カジノがプレイの継続を許可したため、合計で約 10,000 ユーロの損失を被ったと主張しました。苦情チームは、より多くの証拠を集めるために調査期間を延長しましたが、証拠の要求に対するプレイヤーの応答がなかったため、最終的に苦情を却下しました。

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1ヶ月前
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失った正確な金額はわかりませんが、入金の詳細をお送りすることはできます。N1 カジノでも同様の事件がありました。N1 カジノで依存症のため自己排除した後、N1 とまったく同じプロファイル、またはディーラー、部屋、色、ゲーム フローなどが同じゲーム フレームワークの tikitaka3 にアカウントを持っていました。そこでプレイを続け、再びお金を失いました。依存症のため、N1 カジノから自己排除したことがあり、私が言及した他のすべてのカジノ (netbet、novibet、stoiximan、fonbet、winmasters、sportingbet) からも自己排除しました。私が間違っていなければ、これらのいくつかは関連しています。プレイして多額のお金を失うことは許されるべきではなかったため、調査してほしいと思います。同様に、billybets と crown play (crown play、tikitaka、N1 casino は、同じ部屋、同じ入金理由 (ボタン)、その他の同様の要素、同じディーラーなど、ほぼ同じです)。ギャンブル依存症による自己排除で、全財産を失いました。上記のすべてを徹底的に調べて、助けてください。現在、排除のため、企業は私をログインさせません。最後の 4 つ (N1 カジノ、billybets、crown play、tikitaka) は、同じ入金理由、同じディーラーによる同一のゲームプレイで、同じパターンを示しています。また、ギャンブル依存症のため、N1 カジノと関係のある企業 (fonbet、novibet、betsson、stoiximan など) も確認していただきたいです。

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1ヶ月前
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親愛なるalexisbat様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

弊社の苦情解決センターは、カジノごとに苦情を処理するよう設定されていますので、ご注意ください。イベントの説明は、該当するカジノに限定してください。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

現在、CrownPlay Casino のアカウントはブロックされていますか?

ギャンブルの問題について彼らに伝えましたか?

この特定のカジノへの入金に関する出来事のタイムラインを教えていただけますか?

弊社の自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにご注目いただきたいと思います。

このツールを使用すると、複数のギャンブル施設のカジノ アカウントを同時にブロックすることが容易になります。このツールは特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている個人がギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を減らすのを支援するために設計されました。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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Crownplay は禁止されました。これ以上説明しませんでしたが、同じカジノとディーラーです。crownplay、tikitaka、rtbet、billy bets です。同じディーラーと同じ部屋を持つ会社が、私がブロックしたことを知らないということはあり得ません。あり得ますか?

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1ヶ月前
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私は、ディーラーも部屋もすべてが同じカジノでプレイし続けたと言いました。だから、プレイヤーの依存症について誰も知らないことがどうして起こるのか調べる必要があります。同じディーラーがカードを配っていたので、同じ会社か幽霊会社について話していることになります。だから、私はティキタカとrtbetからもお金を取り戻さなければなりません。それらはすべて同じディーラーと部屋を持っています。

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1ヶ月前
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また、これらのプラットフォームでは、出所不明の同じアカウントに支払いが行われました...buton、estolio...つまり、クラウンプレイはtikitaja kai rtbetと同じ料金を請求しました...そこで私は合計10000ユーロを失いました

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1ヶ月前
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私はすべてについて話し合いましたが、彼らは気が狂いそうです。要約すると、n1カジノでも依存症のために止めたことはありませんが、何か他の理由があります。だから私はビリーベッツで続けました。そこではVIPマネージャーがスタティスです。24.08彼は私にメールで、依存症のために確かに止めたので、私がプレイしたお金は私に返さなければならないと知らせました。私はティキタカでプレイしましたが、そこではマネージャーのスタティスもこれらのメールに返信しているので、会社は私の依存症を約4000〜5000ユーロで知っていました。その後、クラウンプレイで3000〜4000ユーロ近くを失いましたが、再び同じスタティスのVIPマネージャーが返信しました。もちろん、私は彼の24.08のメールと彼がすべてにどのように応答するかという証拠を持っています。したがって、会社は私の依存症について知っており、最終的にrt betに行き着きましたが、そこではまだ情報を見つけていません...しかし、再び同じプラットフォーム、同じディーラー、同じ部屋です。申し訳ありませんが、詐欺はどこにでも臭います...そして最後に、それらの会社には私が行った預金の共通の受取人がいるので、それらはつながっていることを指摘する必要があります。もちろん、お金は不明な出所と目的地に行きました...そして最後に、rtbetは違法カジノのブラックリストにも表示されます。どこにでも臭いがします...要するに、私は希望を持っていますか?それとも彼女が座っていましたか?

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1ヶ月前
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拝啓alexisbat様、

Tomas(あなたの指定された解決担当者)が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。

今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具、Casino Guru
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1ヶ月前
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ご辛抱いただきありがとうございます。

この事件に関する証拠を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru

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1ヶ月前
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上記すべて。他には何もありません

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4週間前
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申し訳ありませんが、証拠がなければ、いかなる問題についてもカジノと対決することはできないかもしれません。

あなたとカジノの間でこの問題について話し合った内容があれば、私に送ってください。私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru

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3週間前
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alexisbat様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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