ホームクレームCrownPlay Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

CrownPlay Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €400

CrownPlay Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月30日 | 終了したクレーム : 2024年9月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは10日経っても資金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは当社からのさらなる問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めるための情報が不十分であったため、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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10日経ちましたが、まだお金が戻ってきません。彼らは私に嘘をつき続けています。

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2ヶ月前
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fotisig11様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。CrownPlay Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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2ヶ月前
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これまで出金したことがなく、利益も出ていません。IDなどアカウントに何か必要か尋ねたところ、KYCには何も必要ないと言われました。利益は入金によるもので、ボーナス使用によるものではありません。

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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。

資金はすでに受け取りましたか?

問題が解決しない場合は、カジノサポートとの最新のやり取りを私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru

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1ヶ月前
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fotisig11様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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