ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノに不満を表明し、多額の損失と、仕掛け以外の特典の少なさを指摘しました。入金後にボーナスが入金されず、カスタマー サポートは応答がなく、自動返信のみだったと指摘しました。苦情処理チームは、カジノにロイヤルティ特典を提供したり、プレイヤー ステータスをアップグレードするよう強制することはできないと伝えました。カジノにはそのような特典を提供する義務がないためです。プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
これまで何年もプレイしてきましたが、これよりひどいオンライン カジノ サイトには出会ったことがありません。大金を失いましたが、偽のコインと何も釣れないフック以外には報酬を 1 つも受け取りませんでした。また、VIP レベルはまったく上がりません。彼らが提供しているオファーを利用して入金しましたが、他の会社のように自動的には受け取れず、自分のお金を賭けたためボーナスを受け取る資格がありません。チャットは 24 時間年中無休と表示されており、zendesk が利用できないという同じメッセージは届きません。彼らはメールに返信するので、メールを覚えていて、詐欺師から常に自動メッセージが届きます。
親愛なるkaramalikhsa様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。誠に申し訳ございませんが、カジノにお客様のプレイヤー ステータスのアップグレードを強制したり、ロイヤルティ リワードの提供を提案したりすることはできません。カジノはプレイヤーに特典を提供する義務はなく、事前の通知なしに個人をロイヤルティ プログラムから除外する可能性があることにご注意ください。プレイヤー エクスペリエンスに影響を与える可能性のある変更についてお客様に情報を提供することの重要性は理解していますが、当社はこれらの問題に介入せず、ロイヤルティ リワードを受け取る人と受け取らない人についてはカジノが独自に決定できるようにしています。
状況をご理解いただき誠にありがとうございます。また、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ニック
