ホームクレームCrownPlay Casino - 出金の問題によりプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。

CrownPlay Casino - 出金の問題によりプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。

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金額: €2,500

CrownPlay Casino
提出日: 2024年11月1日 | 終了したクレーム : 2024年11月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

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ドイツのプレイヤーのCrownplayアカウントは、2500ユーロを獲得した後、ブロックされました。カジノ側は、彼が別のプレイヤーの名前でプレイしていたと主張しました。彼はガールフレンドの登録アカウントでプレイしたと主張し、確認に必要なすべての書類を提出したにもかかわらず、カジノが彼の賞金の支払いを回避しようとしているのではないかと疑っていました。苦情チームは、引き出しに第三者のアカウントを使用することは厳しく禁止されており、カジノにはアカウントをブロックして賞金を没収する権利があると説明しました。その結果、プレイヤーがカジノの規約に違反したため、苦情は終了しました。

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私と彼女は1つのアカウントで一緒に遊んでいます。そのアカウントは彼女の名前で登録されていましたが、お金を私のアカウントに送金しました。


私は1年間Crownplayでプレイしていますが、入金と出金は常に完璧に機能しています。


2500ユーロを勝ち取った今、彼らは私が別のプレイヤーの名前でプレイしたと主張して私のアカウントをブロックしました。しかし、それは事実ではありません。プレイしていたのは私のガールフレンドだったからです。


確認のために必要な書類はすべて提出しましたが、賞金を支払いたくないようです。支払わない方法を探しているようです。


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こんにちは、marc8inhoさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。CrownPlay Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?
  • これまでにカジノから何回引き出しましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


入金または出金に第三者の支払い方法を使用することは絶対にできません。また、1 つのアカウントは 1 人のプレーヤーのみに帰属します。これは固く禁じられているため、カジノは賞金を没収し、アカウントをブロックする権利を有します。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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こんにちは、


私はまた、彼女の名前、つまり彼女の銀行口座にお金を引き出そうとしました。


私はCrownplayで半年間プレイしており、その時に身元確認をしました。


正確には分かりませんが、10倍くらい支払われたと思います。


昨日、カジノから賞金を受け取れるというメールを受け取りました。2日前には、ルール違反のため賞金は受け取れないというメールを受け取っていたので、これは真実ではないと思います。


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こんにちは、marc8inhoさん。

残念ながら、サードパーティのアカウントを使用した支払いは、すべてのオンラインカジノで固く禁じられています。

1 つのアカウントは 1 人のみ所有でき、そのアカウントの入出金方法と資金は、そのアカウントのユーザー自身のみ使用できます。

この規約に違反した場合、カジノはアカウントを閉鎖し、アカウントの残高を没収する権利を有します。

この件に関してこれ以上サポートすることができず申し訳ございません。上記の状況により、苦情を終了せざるを得ません。

よろしくお願いします、

ニック

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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