ドイツのプレイヤーのCrownplayアカウントは、2500ユーロを獲得した後、ブロックされました。カジノ側は、彼が別のプレイヤーの名前でプレイしていたと主張しました。彼はガールフレンドの登録アカウントでプレイしたと主張し、確認に必要なすべての書類を提出したにもかかわらず、カジノが彼の賞金の支払いを回避しようとしているのではないかと疑っていました。苦情チームは、引き出しに第三者のアカウントを使用することは厳しく禁止されており、カジノにはアカウントをブロックして賞金を没収する権利があると説明しました。その結果、プレイヤーがカジノの規約に違反したため、苦情は終了しました。
私と彼女は1つのアカウントで一緒に遊んでいます。そのアカウントは彼女の名前で登録されていましたが、お金を私のアカウントに送金しました。
私は1年間Crownplayでプレイしていますが、入金と出金は常に完璧に機能しています。
2500ユーロを勝ち取った今、彼らは私が別のプレイヤーの名前でプレイしたと主張して私のアカウントをブロックしました。しかし、それは事実ではありません。プレイしていたのは私のガールフレンドだったからです。
確認のために必要な書類はすべて提出しましたが、賞金を支払いたくないようです。支払わない方法を探しているようです。
こんにちは、marc8inhoさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。CrownPlay Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
入金または出金に第三者の支払い方法を使用することは絶対にできません。また、1 つのアカウントは 1 人のプレーヤーのみに帰属します。これは固く禁じられているため、カジノは賞金を没収し、アカウントをブロックする権利を有します。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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