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Crypto Loko Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $630

Crypto Loko Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年12月20日 | 終了したクレーム : 2023年1月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国からのプレーヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました。詳細な調査の結果、複数のアカウントを作成した証拠があったため、この申し立てを却下することになりました。

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1年前
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このカジノのことを知ったのは、姉妹カジノの 1 つから電子メールで 105 ドルの無料チップを受け取った後です。 Crypto を使用して $50 のデポジットを行い、いくらかのお金を獲得しました。そこで、賞金の引き出しをリクエストし、確認書類を送信し、24 時間年中無休のライブ チャットでカスタマー サービス担当者に確認して、すべての要件を満たしていることを確認しました。翌日、アカウントにログインしようとしましたが、ウェブサイトにアクセスできませんでした。 Cookie を削除し、キャッシュをクリアしようとしましたが、役に立ちませんでした。

賞金の引き出しをリクエストしてからわずか 48 時間後、Crypto Loko のアカウントにログインできず、何の説明もなく「カジノへのアクセスが取り消されました」という電子メールを Crypto Loko から受け取りました。私は彼らの T&C に違反しておらず、そのお金を獲得して引き出すためのすべての要件を満たしました。

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1年前
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Ngg360 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。検証の成功に関する確認を受け取ったかどうか教えていただけますか?

この状況について明確な説明を受けていないということでよろしいでしょうか。あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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いいえ、認証が成功したという確認を受け取りませんでした。代わりに、前のメッセージでスクリーンショットを提供したケース番号を含む自動返信メールを受け取りました。はい、アカウントが閉鎖された理由について何の説明も受けませんでしたし、それについて尋ねた後も返事がありませんでした.あまり連絡がなかったので、彼らとのやり取りはすべてメールで転送します。

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1年前
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Ngg360さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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私のケースに取り組んでくれたあなたの時間と努力に感謝します.先に進み、あなたが提供したメールで Michal に連絡します。改めまして、明けましておめでとうございます!

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1年前
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Ngg360 さん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、カジノに連絡してこれをさらに明らかにします.

Crypto Loko Casino を会話に招待したいと思います。


クリプト ロコ カジノ各位

プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。

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1年前
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どうもありがとう!


私が彼らの T&C に違反していないこと、そして彼らが私を禁止したり、Bitcoin 経由で入金した後に獲得した $600+ を差し控えたりする理由はまったくないことを私は知っています.


あなたがこの問題の真相を突き止め、彼らの大ざっぱで詐欺的で不誠実なビジネス慣行について彼らに責任を負わせることができることを願っています.


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1年前
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Ngg360 様

Crypto Loko Casino で遊んだ、または遊んだ家族はあなただけですか?カジノでプレイするために使用しているデバイスは何ですか?

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1年前
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はい、一人暮らしですので。主に iPhone を使用していますが、iPad や MacBook を使用することもあります。

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1年前
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Ngg360 様

クリプト ロコ カジノからカジノの規則に違反しているという十分な証拠を受け取ったので、残念ながらあなたのアカウントを禁止するというカジノの決定に同意せざるを得ません。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。

よろしくお願いします、

ミハル

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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T&C への違反を証明するどのような証拠が集められましたか? Crypto Loko と同様に、あなたも明確な説明を提供していません。

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1年前
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Ngg360 様

Crypto Loko Casino の利用規約に違反している、あなたと同じ、または非常に類似した住所、電話番号、IP アドレスなどの詳細でさらに多くのユーザーが登録しています。

4. プレイヤーごとに 1 つのリアル アカウントのみが許可されます。複数のアカウントが閉鎖されます。複数のアカウント (個人情報が異なるアカウントを含む) を登録しているプレイヤーは、賞金を受け取る資格がなく、すべての引き出しがキャンセルされます。

12.Crypto Loko Casino は、以下を含むこれらの利用規約に違反しているとみなされる状況において、賞金を無効にし、カジノアカウントの残高を没収する権利を留保します。

を。 Crypto Loko Casino で複数のアクティブなアカウントを持っていることを示唆する証拠がある場合。

 

すべてのボーナスに適用される追加条件

1. リアルマネー アカウントを登録したプレイヤーのみがプロモーションを受け取る資格があります。プレーヤーごとに 1 つのリアルマネー アカウントのみが許可されます。複数のアカウントが閉鎖されます。複数のアカウント (個人情報が異なるアカウントを含む) を登録したプレイヤーは、ボーナスや賞金を受け取る資格がなくなり、すべての出金がキャンセルされます。

2. 各プロモーション オファーは、個人、家族、世帯住所、電子メール アドレス、電話番号、およびコンピュータが共有されている環境 (大学、友愛、学校、公共図書館、職場など) ごとに 1 回のみ利用できます。

カジノ アカウントを作成した時点で、カジノの利用規約に同意したことになります。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。

この苦情をさらに処理したい場合は、Central Dispute System (CDS) を使用し苦情を提出できます。 CDS は、プレイヤーの紛争を解決するために RTG によって確立された第三者紛争システムです。

申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。最善を尽くしてお手伝いします。


よろしくお願いします、

ミハル

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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