こんにちは、reneestrange2さん。
あらゆる事実を考慮した結果、残念ながら、以下の理由により苦情を却下せざるを得ません。
アドレスがあなたのものではないことを証明することは不可能です。誰かがあなたのアカウントにアクセスし、残高を自分のウォレットに引き出すことができることを証明することが不可能であるのと同じです。カジノは理由もなくウォレット アドレスを変更することはありません。
私たちが持っていない日付にアクセスできる可能性があるので、カジノのライセンス当局に問い合わせることをお勧めします。
他に何かお手伝いできることはございますか?
Hello reneestrange2,
After taking into consideration every fact, we will be unfortunately forced to reject the complaint for the following reason:
It is impossible to prove that the address does not belong to you just like it is impossible to prove that somebody could have access to your account and simply withdraw the balance to their own wallet. The casino doesn't just change the wallet address for no reason.
I would recommend to contact the casino's licensing authorities as they might have access to date we do not.
Is there anything else we could assist you with?
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