ネバダ州出身のプレーヤーは、ビットコイン ウォレット経由で 10 ドルを入金し、600 ドルを獲得しました。彼は何度も出金を試みる際に問題に直面し、成功したのは 19 ドルの出金だけでした。 2000 ドル以上を賭けた後の彼の最終的な残高は 760.17 ドルでした。しかし、彼の出金の試みは、カジノからの連絡もなく、彼の残高をゼロにする「マネージャー出金リクエスト」に応じられました。問題を理解して解決するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
(参考までに、私のアカウントは身分証明書で確認されており、また現在も確認されており、外部の BTC ウォレットは私の預金から確認されています。)
私はボーナス コードやプロモーションを使用せず、標準的な入金だけを使用して、ビットコイン ウォレットからこのカジノに最初の 10 ドルを入金しました。私は約 600 ドルを勝ち取り、複数の取引で賞金の出金を試みましたが、出金要求はすべて、全額または一部が拒否されました。それは、私が単純な 20 ドルの取引を試みるまでのことでした。この時点で、20 ドルの取引は拒否され、1 ドルの「マネージャーによる出金要求」が私のアカウントに投稿され、その後 19 ドルの出金リクエストが表示され、私の口座に正常に入金されました。 BTCウォレット。さらにプレイして、2,000 ドル以上の賭け金を使って上下に減らし、残高が 760.17 セントになったときに、1 枚あたり 200 ドルをウォレットに 2 回に分けて引き出してみました。 1 つはコインドローによるもので、もう 1 つは単に「ビットコイン」というタイトルのオプションによるもので、実際の残高は 360.17 に減少しました。直後に取引の 1 つが拒否され、取引額は 560.17 になり、その後、残高の 560.17 全額に対する別の「マネージャー出金要求」が続き、その結果、私の残高はゼロになりました。カジノから何の連絡もなく、賞金が剥奪され、ビットコインウォレットに 19 ドルしか入金されませんでした。騙されたので、すぐにお金を返してほしいです。皆様にご協力いただけると大変助かります。
親愛なる松果体拡張様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 560.17 ドルの出金が承認されてもまだ処理されていない可能性がありますが、これらのスクリーンショットからは明らかではありません。出金リクエストが拒否されて以来、200 ドルがカジノ アカウントに返されていないということを正しく理解していますか?
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は 2 つの別々の 200 ドルの出金を btc ウォレットに送信し、残高を 760 から 360 にしました。1 つは拒否され、残高は 360 から 560 に戻りました。もう 1 つの 200 ドルの出金はまだ保留中です。私の残高が560に戻った後、会社が私自身の賞金を差し引く560の「マネージャー出金リクエスト」が発生しました。 560ドルの送金は私が開始したのではなく、彼らが開始しました。そして、私のビットコインウォレットではなく、私のゲームアカウントから送金されたため、私はギャンブルや引き出しのためにそれらの資金にアクセスできなくなりました。彼らはそれを私から取り上げました。
Pinealexpansion さん、ご返信ありがとうございます。この件に関してカジノ側から説明は受けましたか？あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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