米国のプレーヤーはすべての賭け条件を満たし、賞金を出金しようとしました。定期的にサポートに連絡し、確認のために ID を提出しているにもかかわらず、明確なガイダンスがないまま出金の試みはすべてキャンセルされました。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。
私の要件をすべて満たしました。引き出しをしたいと思っていました。私のIDで送信されました。 24時間年中無休のチャットに何度も連絡しました。毎回、撤退はうまくいくと言われますが、そのたびにキャンセルされます。フォロースルーはありません。私は自分の役割を果たし、すべての賭け条件を満たしてお金を入金しましたが、出金の時が来ても、誰も私を助ける方法を知らないようです。しかし入金は123と簡単です。
親愛なるマイクロイ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
過去にこのカジノから出金に成功したかどうかアドバイスをいただけますか?
最近の出金リクエストのステータスは何ですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返答ありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ
はい、KYCに合格しました
アクティブボーナスで賞金を獲得しました。しかし、250 米ドルをはるかに下回る金額を引き出しようとしても、やはりキャンセルされました。
5,000以上の入金をしました。引き出しに成功したことはありません。
最近のはキャンセルされました。
一時は11,000点に達し、何度も試し、1日に8回以上カスタマーサービスに連絡しました。
勝ち金をすべて使い切るまで、私は失速していました。