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Crypto Loko Casino - 出金の試み後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $770

Crypto Loko Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月10日 | 終了したクレーム : 2024年8月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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米国のプレイヤーは、800% のマッチボーナス付きで 77 ドルのイーサリアムを入金し、プレイスルーを完了して 770.14 ドルの引き出し準備が整いました。引き出しを送信した後、引き出しはキャンセルされ、その後の試みも失敗しました。プレイヤーがサポートに連絡すると、カジノへのアクセスは説明なしに取り消されました。苦情チームがこの問題を調査し、プレイヤーが複数のアカウントを作成した証拠を発見しました。これは不公平であると判断され、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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ima VIP 1 ユーザー


今日、6/10/24に800%のマッチボーナス付きでイーサリアムで約77ドルを入金しました。プレイスルーを完了し、出金可能な770.14ドルを獲得しました。コインベースに出金を送信し、1時間後に確認しに戻りました。キャンセルされ、再度送信しようとしたところ、失敗と表示されたのでサポートに連絡しました。担当者はアカウントを確認するまで待つように言い、戻ってきてカジノへのアクセスが取り消されたと言いました。それで終わりでサインオフしましたが、それ以来アカウントにアクセスできません。

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4ヶ月前
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親愛なるCagood86様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。Crypto Loko Casino に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

カジノのカスタマーサポートは、あなたのアカウントへのアクセスが取り消された理由を説明しましたか?あなたのケースの調査に関連する可能性のある、あなたとカジノの間のやり取りを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?

これまでに引き出しをしたことがありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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カジノは私のアカウントの閉鎖に関して何の連絡も送ってこなかったし、チャットのスクリーンショットを撮る前に私は追い出されてしまいました。カジノはインクレーブ アカウントで、Yoohu で KYC を完了したので、他のインクレーブ カジノから問題なくキャッシュアウトできました。私は Crypto Loko で認証済みとみなされました。

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4ヶ月前
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Cagood86さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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4ヶ月前
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こんにちは、Cagood86さん!

ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。

私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。

ありがとう!

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4ヶ月前
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皆さんこんにちは


アカウントの検証に問題があったようですので、担当部門にさらに情報を要求しました。必要な詳細を受け取ったら、さらにコメントします。


幸運をお祈りしています、


クリプトロコ


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4ヶ月前
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こんにちは、Crypto Loko!

何かニュースはありますか?

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4ヶ月前
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パベルさん、こんにちは。


情報を非公開で転送させていただきました。


幸運をお祈りしています、


クリプトロコ

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3ヶ月前
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私たちとカジノの担当者の間では継続的なコミュニケーションが行われているため、タイマーをさらに 7 日間延長します。

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3ヶ月前
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もう一度カジノの担当者に連絡しました。通常はすぐに証拠が届きますが、今回は時間がかかっています。Cagood86さん、忍耐強くもう少し待ってくださりありがとうございます。1週間以内に情報が得られない場合、苦情は未解決として終了します。

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3ヶ月前
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皆様こんにちは。


要求された追加情報は、Pavel に個人的に送信しました。


幸運をお祈りしています、


クリプトロコ

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3ヶ月前
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Cagood86 さん、こんにちは。カジノから、あなたが複数のアカウントを作成したことを証明する証拠を受け取りました。これは不公平だと考えています。したがって、あなたの苦情は却下せざるを得ません。他にコメントはありますか?

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2ヶ月前
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Cagood86様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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