アルバニアのプレイヤーは3か月間出金を待っていました。入金不要ボーナスの賭け条件を満たしていたにもかかわらず、アカウントの確認がまだ保留中であるにもかかわらず、入金を求められました。カジノのオンサイト身分証明アプリが機能していなかったため、プレイヤーは確認書類をメールで送信しようとしましたが、応答がありませんでした。プレイヤーは出金を容易にするために入金することにしました。しかし、入金後、彼の賞金はカジノによって没収され、カジノは彼が3回目の入金不要オファーを利用したと主張しました。プレイヤーのアカウントは確認されましたが、彼はカジノの行動に満足していませんでした。私たちはプレイヤーの要求に応じて苦情を終了しましたが、後に再開され、プレイヤーは結果に満足していませんでした。プレイヤーが私たちのメッセージと質問に応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
こんにちは、
私の出金は数ヶ月前から保留中です。アカウント認証のために書類を電子メールで送信しました（少なくとも私にとっては認証アプリが機能しないため）。返事は一つもありません。
ボーナスには入金が必要なかったので、支払いをリクエストしました。このカジノは、入金不要ボーナスに関して独自の条件を遵守する必要があります。このボーナスの賭け金は満たされました。カジノではデポジットが必要ですが、私のアカウントの認証はまだ保留中です。
規約に従って、退会を要求します。
cqx_227 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Crypto Loko Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
国に基づく制限
ここのリンクをクリックして、居住国に基づいて資格を確認し、潜在的な制限について確認してください。あなたの所在地は、アクセス、ボーナスの使用、無料チップの引き換え、入金方法に影響を与える可能性があります。詳細をよく確認し、アカウントのステータスを確認する必要がある場合は直接お問い合わせください。
リンクには、アルバニアに関する次の情報が表示されます。
さらに、入金不要ボーナスのルールには次のように記載されています。
ルール - 入金ボーナスなし (フリーチップ、フリースピン)
7. 特定の国のプレーヤーは、以前に入金していない場合、無料チップ オファーから現金を引き出すことができない場合があります。これらのプレイヤーは、娯楽目的のみで上記の無料チップを利用することができます。無料チップの特典を利用する前に、出金の資格があるかどうかを確認するためにカスタマー サポート担当者にお問い合わせください。
カジノに入金したことがあればアドバイスしていただけますか?
電子メールではなく、プロフィールを通じて確認書類を直接送信してみましたか?
最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
先ほども言いましたが、オンサイトの本人確認アプリが機能しないため、書類を電子メールで送信しました。彼らからは返事がありません。彼らの条件に関しては、あなたが述べているように、私は出金するために入金するつもりなので、少なくとも現時点では支払いに関しては問題ありません。
ありがとうございます。スレッドを閉じても構いません。
プレーヤーの明示的な要求により、この苦情は拒否されました。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
cqx_227 のリクエストにより、この苦情を再開しました。この件を解決するチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。プレイヤーから次のメッセージが届きました:
私の論争に続いて： https://casino.guru/crypto-loko-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1 2024年1月12日現在。
入金したのですが、賞金が没収されました。入金しないと規約に違反することになります。入金すると賞金が差し押さえられます!!
これは笑える！
撤退を要求します！！
cqx_227様、
賞金が没収されたとのこと、残念です。カジノ側から、なぜこのようなことになったのか説明を受けましたか? 無効になった賞金に関してカスタマー サポートに問い合わせましたか? 回答はどうでしたか?
アカウントは正常に確認されましたか?
利用規約によると：
15. プレイヤーは入金の間に 1 つの無料チップのみを受け取る権利があります。複数の無料チップから得た賞金は無効になります。たとえば、プレイヤーが 2 つの無料チップを続けて交換した場合、そのチップでプレイして得た賞金を引き出すことはできません。
入金せずに無料ボーナスを複数回受け取った場合、カジノは賞金を無効にする権利を有します。今入金したとしても、以前にルールに違反したため、以前の無料ボーナスからの賞金は没収されます。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
礼儀として、なぜ彼らは以前に賞金を無効にしなかったのでしょうか? 賭けに時間を無駄にしたのに、結局賞金は無効になりました!! そんなカジノはダメです!
ありがとう。
