アルバニア出身の選手は3ヶ月もの間、撤退を待っていた。彼は入金不要ボーナスの賭け条件を満たしていたにもかかわらず、アカウントの認証がまだ保留中である間に入金を求められました。カジノのオンサイト識別アプリが機能しなかったため、彼は確認書類を電子メールで送信しようとしましたが、応答はありませんでした。プレーヤーは引き出しを容易にするために入金することに決めました。私たちはプレイヤーの要請に応じて苦情を終了しました。
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Crypto Loko Casino - 検証が保留中のため、プレイヤーの出金が遅れています。
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金額: $50
Crypto Loko Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
3d 8h 3m 50s
クレームの概要
3日前
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3ヶ月前
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こんにちは、
私の出金は数ヶ月前から保留中です。アカウント認証のために書類を電子メールで送信しました（少なくとも私にとっては認証アプリが機能しないため）。返事は一つもありません。
ボーナスには入金が必要なかったので、支払いをリクエストしました。このカジノは、入金不要ボーナスに関して独自の条件を遵守する必要があります。このボーナスの賭け金は満たされました。カジノではデポジットが必要ですが、私のアカウントの認証はまだ保留中です。
規約に従って、退会を要求します。
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3ヶ月前
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cqx_227 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Crypto Loko Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
国に基づく制限
ここのリンクをクリックして、居住国に基づいて資格を確認し、潜在的な制限について確認してください。あなたの所在地は、アクセス、ボーナスの使用、無料チップの引き換え、入金方法に影響を与える可能性があります。詳細をよく確認し、アカウントのステータスを確認する必要がある場合は直接お問い合わせください。
リンクには、アルバニアに関する次の情報が表示されます。
さらに、入金不要ボーナスのルールには次のように記載されています。
ルール - 入金ボーナスなし (フリーチップ、フリースピン)
7. 特定の国のプレーヤーは、以前に入金していない場合、無料チップ オファーから現金を引き出すことができない場合があります。これらのプレイヤーは、娯楽目的のみで上記の無料チップを利用することができます。無料チップの特典を利用する前に、出金の資格があるかどうかを確認するためにカスタマー サポート担当者にお問い合わせください。
カジノに入金したことがあればアドバイスしていただけますか?
電子メールではなく、プロフィールを通じて確認書類を直接送信してみましたか?
最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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3ヶ月前
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先ほども言いましたが、オンサイトの本人確認アプリが機能しないため、書類を電子メールで送信しました。彼らからは返事がありません。彼らの条件に関しては、あなたが述べているように、私は出金するために入金するつもりなので、少なくとも現時点では支払いに関しては問題ありません。
ありがとうございます。スレッドを閉じても構いません。
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3ヶ月前
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プレーヤーの明示的な要求により、この苦情は拒否されました。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
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3週間前
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cqx_227 のリクエストにより、この苦情を再開しました。この件を解決するチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。プレイヤーから次のメッセージが届きました:
私の論争に続いて： https://casino.guru/crypto-loko-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1 2024年1月12日現在。
入金したのですが、賞金が没収されました。入金しないと規約に違反することになります。入金すると賞金が差し押さえられます!!
これは笑える！
撤退を要求します！！
cqx_227様、
賞金が没収されたとのこと、残念です。カジノ側から、なぜこのようなことになったのか説明を受けましたか? 無効になった賞金に関してカスタマー サポートに問い合わせましたか? 回答はどうでしたか?
アカウントは正常に確認されましたか?
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2週間前
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利用規約によると：
15. プレイヤーは入金の間に 1 つの無料チップのみを受け取る権利があります。複数の無料チップから得た賞金は無効になります。たとえば、プレイヤーが 2 つの無料チップを続けて交換した場合、そのチップでプレイして得た賞金を引き出すことはできません。
入金せずに無料ボーナスを複数回受け取った場合、カジノは賞金を無効にする権利を有します。今入金したとしても、以前にルールに違反したため、以前の無料ボーナスからの賞金は没収されます。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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2週間前
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礼儀として、なぜ彼らは以前に賞金を無効にしなかったのでしょうか? 賭けに時間を無駄にしたのに、結局賞金は無効になりました!! そんなカジノはダメです!
ありがとう。
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3日前
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cqx_227様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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cqx_227には3d 8h 3m 50s 日の返信猶予があります
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