カリフォルニア出身のプレーヤーは 700 ドルの支払いを待っていました。仮想通貨の出金要件を遵守していたにもかかわらず、カジノは支払いを処理していませんでした。出金リクエストに関する詳細を求めてプレイヤーに連絡しましたが、返答は得られませんでした。プレイヤーからの連絡がなかったため、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
lowetacarroll9 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ