米国のプレーヤーは、予想外の高い出金手数料で問題を抱えていました。基本的に、カジノは、カジノの利用規約に違反したため、デポジットのみを彼に返金しました。プレーヤーは、禁止されているデポジットを行わずに、デポジットなしのボーナスを複数回連続して使用しました。賞金は最後のボーナスから得られ、入金はその後行われました。それに加えて、複数のアカウントを使用している疑いがあります - 少なくとも 2 つのアカウントが、同じ世帯から相次いで登録されました。どちらもデポジットなしのボーナスを使用しました。したがって、プレイヤーは前回の入金不要ボーナスから獲得した賞金を受け取る権利がなく、不当な申し立てとしてクローズすることにしました。カジノは、規則に従って正しく行動しました。
DRAWL 隠し料金の偽物!!プレイスルーの要件が満たされた後、通常のキャッシュ アウト条件が $50 のボーナス コード オファーが与えられました。私がそれを処理できる大したことはありません。ボーナスと 40X の必要なプレイスルーをプレイした後、実際に 50 ドルのシートを保持することができました。私は 50 ドルを引き出しに行き、引き出しページで、彼らが以前に別の暗黙の要件を追加しました。それは典型的なものなので、まだ大きな問題ではありません..引き出しが許可される前に、少なくとも$ 10からデポジットを行う必要があります..大きな金額でもクールではありません.入金を開始する前にカスタマー サービスと話し、その結果、引き出しを行い、具体的には、他に行う必要があることやその他の条件の要件があることを尋ねました。私はまだその写しのコピーを電子メールに送信し、ビットコインで数分で引き出しを示す大きなバナーを読みながら、引き出しを開始しました. 🙌 ウーフー！すでにプロセスを開始した後、画面に「領収書」が表示され、ページの下部にある皿にはほとんど目立たない2つのステートメントがあります」1）アカウントへの入金には通常、約24時間から7日かかります2) これは国際取引であり、お客様の銀行および資金の移動に関与する他の銀行は、通貨換算手数料または送金手数料を請求する場合があります。受け取った金額は、承認されて支払われた金額とは異なる場合があります。今から 7 日後までの間にいつでも $40 ドルが予想されます🤨 約 4 時間後、電話で「あなたの BTC デポジットが利用可能です」という通知を受け取ったとき、私は驚いた。私のBTCウォレットで$ 14.37を見つけるだけです...あなたは私をからかっていますか!!!!それは単なるいくつかの銀行や送金手数料ではなく、ボーナスのほとんどすべてに加えて、後で調べるために最初にデパコートに言われた10ドルです.. "ああ、あなたのボーナスはいくつかのクーポンコードでした。実際のところ、ノンデポジット ボーナスに 10 ドルを支払った後、出金のために 10 ドルを支払ったため、最終的な合計ボーナス額は実際にはわずか 4 ドルでした。実際のボーナスの種類と、これらの隠された手数料と要件を要求したカジノの種類カットオフは正直に前もって. レバントの作品がこのカジノをすべて一緒に通過したばかりのこの余分なBSを尋ねることについて自明であったかどうか、正直に尋ねる.
randolpherik86 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。私
この問題をカジノに伝えてみましたか?過去にこのカジノから賞金を引き出して、同じ引き出し手数料を経験したことがありますか?賞金を獲得するために電子ウォレットを選択したことを正しく理解していますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
eウォレットまたはビットコインのデポジットが必要であると記載されていました私はすでにビットコインアカウントを持っていたので、eウォレットを取得する必要はありませんでしたカジノに送信した電子メールへの応答もありませんでした。このカジノを始めました
必要な情報をすべて提供してくださった randolpherik86 さん、どうもありがとうございました。返信が遅れたことをお詫び申し上げます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、randolpherik86 さん。
不愉快な経験をして申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、Crypto Loko Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Crypto Loko カジノチーム各位
プレーヤーの出金からなぜこのような高額の手数料が差し引かれたのか説明していただけますか?
カジノの利用規約には、5% の処理手数料のみが記載されています。 FAQセクションには、発生したサードパーティの処理料金をカバーするための同じ料金について記載されています.プレーヤーが要求したよりもはるかに低い支払いを受け取った理由はありますか?プレイヤーは、引き出しを要求したときに最終的な支払い額について何らかの方法で通知されますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
皆さん、こんにちは。
状況を確認しましたが、いくつか問題があります。 1つ目は、現金入金間で許可される無料ボーナスは1つだけです。この場合、現金預金なしで複数の連続した無料チップがあります。また、利用規約では、プレイヤー/世帯ごとに 1 つのアカウントのみが許可されていると記載されています。この場合、追加のアカウントがあります (複数の無料チップとデポジットなし)。より良いニュースがあればいいのですが、要求された引き出しは支払いの対象ではありません。行われた支払いは、アカウント確認デポジットの返金のみでした.
裏付けとなる証拠は、レビューのためにcasino.guruチームに転送されました.
幸運をお祈りしています、
ニックとクリプト・ロコ
これが私が請求したサインアップ ボーナスである場合、どうすれば複数のボーナスを請求できますか?賞品は私のメールに送信され、デポジット サインアップ ボーナスはないと記載されていました。
randolpherik86 様
残念ながら、ニックの主張とカジノの決定を裏付ける十分な証拠が提供されました。
必要なすべての情報を収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとしてクローズします - 複数の無料ボーナスが入金せずに連続して引き換えられました.デポジットは、争われている賞金が獲得された後にのみ行われ、最後のボーナスの前に少なくとも 4 つのデポジットなしのボーナスが使用されました。それに加えて、アカウントは 2022 年 12 月に登録され、賞金は 2023 年 3 月に取得されました。これは、ウェルカム (サインアップ) ボーナスからの賞金について話しているわけではないことを意味します。このボーナスから獲得した賞金を受け取る権利はありません。また、ボーナス オファーが乱用されたと信じるに足る合理的な根拠があります。同じ世帯の 2 つの接続されたアカウントが、互いにすぐ後に登録され、両方ともボーナスが使用されました。カジノは利用規約の範囲内で行動しました。デポジットは返金されました。
同意する前に利用規約を読むことは、プレイヤーの義務です。さらに、デポジットなしのボーナスと無料のお金について話しています。カジノは、Fair Gambling Codex に違反しない限り、この無料のお金を制限することができます。理想的なケースは、カジノがソフトウェアによってルールを適用する場合です。しかし、現在は業界標準ではないため、受け入れることができます。さらに、どのカジノも、勝つまでプレイヤーに無料のお金だけを提供しないことは理にかなっています。
適用されるルールは、こちら- セクション「ルール」 - 「入金ボーナスなし (フリー チップ、フリー スピン)」、ルール 2. および 6.
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
ニックとクリプト・ロコ、必要な詳細を提供し、ご協力いただき、誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
