ロシアのプレイヤーはオンライン カジノ アカウントに 54,000 ルーブルを入金していましたが、入金されませんでした。プレイヤーはカジノに連絡して入金証明を提供しようと何度も試みましたが、問題は 1 か月以上未解決のままでした。カジノ側は一貫性のない対応をし、問題に確実に対処できなかったと言われている。私たちはプレイヤーに対し、カジノが紛失した資金を特定し、取引を確認する公式の銀行取引明細書を提出するまで待つようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは銀行から要求された正式な確認を提供できませんでした。その結果、証拠不足のため告訴を却下せざるを得なくなりました。
こんにちは！ 11月27日、私は銀行カードで54,000ルーブルを入金しました。資金がカジノアカウントに入金されませんでした。私は彼らに動作証明書を渡しました。 13日経ちましたが何の進展もありません。彼らはあからさまに嘘をついています。問題を解決するまでの期間は常に変化します。カジノは公然と私の要求を無視し、ありきたりな答えで応答し、私を騙しています。それは私から54,000ルーブルを奪ったひどいカジノです。
親愛なる vsplessk 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
11月27日から入金されるのを待っていました。 16日が経過しました。最後にメールで返答があったのは12月8日でした。私が事前に領収書を提出していたにもかかわらず、彼らは預金の証拠を要求しました。もう一度、銀行の個人口座のスクリーンショットを提供しました。その結果、ライブチャットで連絡を取るたびに、私のリクエストを財務部門に転送したとの返事が返ってきました。そして、これはすでに16日間続いています。ここはひどいカジノです
親愛なる vsplessk 様
このような問題が発生した場合、カジノが紛失した資金を見つけるまで少なくとも 1 か月待つことをお勧めします。スパムを送り続けるとプロセスが遅くなるだけなので、必ず調査を終了させてください。
24 時間以内に応答がなければ、12 月 15 日にデポジットを入金すると約束したのに、なぜ少なくとも 1 か月待つ必要があるのでしょうか。このスクリーンショットをお見せしました。カジノは毎回私を誤解させ、私を無視します
親愛なる vsplessk 様
1 か月は、さらに注意を払うための推奨される期間です。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
明日で、入金が入金されなくなってからちょうど 1 か月になります。お金を返しましょう。このカジノには支払いに関する苦情が多すぎます。 1～2週間に1回メールで返信します。このカジノについてはこれ以上知りたくない。彼らはここでさえ答えません。他に何を彼に話したらいいでしょうか？それはただ傲慢です。デポジットが入金されるまで丸一か月かかりました。自分のお金を彼らに懇願しているような気分です。彼らはブラックリストに登録されるべきだと思います。人々はこのようなカジノでプレイすべきではありません
こんにちは、vsplessk さん。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
CryptoBetSports Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
CryptoBetSports カジノ様
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
こんにちは、vsplessk さん。
なんとか社内のカジノの代表者と連絡をとることができました。彼らは、このスレッドに返信を投稿することにいくつかの問題があると私に知らせてくれました。しかし、彼らは私にいくつかの強力な証拠を提供してくれました。したがって、今後の対応が必要な場合は、2023 年 11 月の銀行取引明細書を元の PDF 形式でお送りいただくようお願いいたします。これにより、お客様の係争中のデポジットが 2023 年 11 月 27 日に引き落とされたことを確認できるようになります。
私のメールは次のとおりです。 tomas.k@casino.guru
その際はぜひお知らせください。ありがとう。
vsplessk様
あなたの係争中の取引に関して、より詳細な調査を行う必要があるようです。そのため、銀行に電子メールを送信して、問題の取引が正常に処理され、2023 年 11 月 27 日に口座から引き落とされたかどうかを確認していただくようお願いいたします。通常、取引が成功したことを銀行側から確認する必要があります。
完了したら、正式な返信を私の電子メール アドレスに転送してください。 tomas.k@casino.guru
ご協力をよろしくお願いいたします。
vsplessk 、上記のように、銀行からの公式声明が必要です。あなたの銀行がこれが公式文書であると主張する場合は、この確認を私の電子メール アドレスに転送してください。 tomas.k@casino.guru
銀行のメールアドレスからの正式な返信が必要であることに注意してください。タイマーをさらに 7 日間延長します。証拠を提出できない場合、当社はこの苦情を却下します。
