ドイツのプレイヤーは、cryptobetsports.com から Jeton Wallet への 500 ユーロの引き出しが、完了したという確認メールを受け取ったにもかかわらず、遅れるという問題を経験しました。彼はカスタマー サービスに何度も連絡しましたが、問題は解決しませんでした。数回のやり取りの後、カジノは支払いプロバイダーの問題を認め、資金を彼に再入金し、代わりにビットコインで引き出しをリクエストできるようにしました。最終的に、彼は 500 ユーロの両方の引き出しを無事に受け取り、苦情は解決しました。
こんにちは。cryptobetsports.com で認証済みのアカウントを持っています。2024 年 11 月 28 日に、Jeton Wallet への最初の出金を開始し、数時間以内に処理されました。確認メールを受け取った後、お金はすぐに Jeton Wallet で利用可能になりました。
2024年12月23日、私はまたJeton経由で500ユーロの出金を再度開始しました。数時間後、出金が正常に完了したことを知らせるメールを受け取りました。Jetonからの出金は通常、待ち時間なしで即座に私のJetonアカウントに届きます。今日まで、お金は私のJetonウォレットに届いていません。私はCryptoBetSportsに何度かメールを送りました。カスタマーサービスは完全にひどいです。運が良ければ、1日後に1通の返信を受け取り、調査して連絡すると書かれていました。今のところ何も起きていません。私はここで何らかの支援を期待しています。添付されているのは、Jetonとの会話と、私の出金が完了したと思われる証拠です。
出金が正しく完了したことの証明として、CryptoBetSports は Jeton 取引参照番号を提供できるはずです。
AK1982888様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
私の問題をご理解いただけたかわかりません。プロバイダーは引き出しが正常に完了したと言っています。しかし、お金は私の Jeton アカウントに届いていません。Jeton 経由の引き出しが正常に完了した場合、お金はすぐに Jeton ウォレットに入ります。しかし、そうではありません。最初の引き出しでは、引き出しが正常に完了したというメールを受け取った後、お金もすぐに Jeton ウォレットに入りました。では、お金はどこにありますか?
私のケースは、ここにいる以前の顧客と同じだと思います。
https://casinoguru-de.com/cryptobetsports-casino-the-payout-of-the-player
私もまったく同じ問題を抱えています。引き出しは完了したと報告されていますが、お金は私の Jeton アカウントにありません。ここでも誰かが助けてくれることを願っています。
AK1982888さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、AK1982888さん、
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
CryptoBetSports Casino 様、この話し合いに参加していただき、プレイヤーの苦情への対応にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を提供していただけますか。具体的には、引き出しはいつ処理されましたか。プレイヤーが Jeton に直接問題を確認できるよう、取引参照番号も教えていただけますか。あるいは、支払いプロバイダーに連絡して支払い状況を問い合わせていただければ幸いです。
ご連絡をお待ちしております。もしあれば、私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
問題はまだ残っています。今日、CryptoBetSports から次のメールを受け取りました。
問題の解決に努めておりますので、もうしばらくお待ちください。ご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具、
CryptoBetSportsチーム
昨日、また 100 ユーロを引き出しました。今日、Jeton 経由で引き出しが正常に完了したというメールを受け取りました。この引き出しも私の Jeton アカウントには届いていません。この会社は引き出しが正常に完了したというメールを送信しますが、お金は届きません。完全な詐欺会社のようです。
このカジノは、カジノとして最悪の評価を受けるべきです。この会社の背後には本物の詐欺師がいます。
このような詐欺師が営業を続けることが許されるのはなぜでしょうか? このような詐欺に対して何ができるでしょうか? これは間違いなく詐欺です。CryptoBetSports の担当者がここで回答していないのは明らかです。なぜなら、彼は CryptoBetSports が顧客を騙していることを知っているからです。私は 500 ユーロと 100 ユーロの 2 回の出金を行い、正常に完了したはずです。どちらの出金も受け取っていません。また、CryptoBetSports のアカウントにはまだ 500 ユーロ以上残っています。つまり、カジノは私から 1100 ユーロ以上を騙し取っているのです。
おはよう
返事が遅くなり申し訳ありません。
残念ながら、その決済プロバイダーを通じた支払いに問題が発生しました。その結果、資金をユーザーに返金し、暗号通貨を通じて新しい引き出しリクエストを行うようにユーザーに依頼しました。
どうもありがとう
こんにちは。暗号通貨で出金できません。スクリーンショットをご覧ください。まず暗号通貨で入金する必要があると表示されます。CryptoBetSports への最初の入金は Ethereum 経由でした。
問題が発生して申し訳ありません。ただし、この方法で入金していなくても、BTC 経由で出金をリクエストできるはずです。
このオプションは利用できるはずなので、ログアウトして再度ログインしてください。
ありがとう
CryptoBetSports Casino、アップデートをありがとうございます。
AK1982888 様、資金を無事に受け取ったらお知らせください。それほど時間はかからないと思います。
500 ユーロの最初の支払いを受け取りました。1 日に引き出せるのは 500 ユーロだけなので、ビットコインで 500 ユーロの 2 回目の支払いをリクエストしたところです。お金が到着したらお知らせしますので、すべて問題ありません。
AK1982888 さん、最初の支払いが無事に受け取られたと聞いて嬉しく思います。当初、苦情の争議額を 500 ユーロに設定しましたが、引き出すために残っている金額を指定してください。500 ユーロの支払いが最後になりますか、それとも引き出し可能な残高がまだありますか?
500ユーロが最後の引き出しです。アカウントにはまだ100ユーロ残っているので、それで遊び続けたいと思います。当初は1000ユーロ引き出したかったのですが、1日500ユーロしか引き出せません。お金が届き次第、お知らせします。
AK1982888様、
問題が解決したとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録しておきます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想を共有していただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
