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CryptoBetSports Casino - プレイヤーの賞金は入金されません。

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金額: €400

CryptoBetSports Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年2月7日 | 終了したクレーム : 2024年3月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツのプレイヤーはオンラインカジノでブラックジャックをプレイして4回勝ったが、賭け金も賞金も受け取っていなかった。この問題を提起したにもかかわらず、カジノは20日間以上も反応を示さなかった。プレーヤーはラウンドの正確な日付を確認し、有効なクレジットと有効なボーナスがないにもかかわらず、賞金や使用したクレジットを受け取っていないと述べました。私たちはさらなる調査のために彼の完全なゲーム履歴を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、必要な情報が不足していたため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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9ヶ月前
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私はブラックジャックを 4 ラウンドプレイして勝ち、それぞれ 50 ユーロを 4 回賭けました。残念ながら、私は賭け金も賞金も受け取っていません。

カジノはこの問題に対して20日以上返答をしていない。回答は得られていません。


ラッキーストリーク


ラウンド1

ラウンドに勝利しましたが、賞金を受け取りませんでした

プレイヤーID:7

ラウンドID: 51834505


ラウンド2

ラウンドに勝利しましたが、賞金を受け取りませんでした

プレイヤーID:36

ラウンドID: 51835307


ラウンド3

ラウンドに勝利しましたが、賞金を受け取りませんでした

プレイヤーID:36

ラウンドID: 51865280


ヴィボゲーミング

ラウンド4


プレイヤーID: 17161239

ラウンドID: 1705831114007

テーブルID: 18

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9ヶ月前
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親愛なるxxcc86 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。

ブラックジャック ラウンドの未処理の賞金に関してオンライン カジノでトラブルが発生したことをお詫び申し上げます。

この問題の解決をさらに進めるため、以下の詳細をお知らせいただけますか。

  • ブラックジャックのこれら 4 ラウンドが行われた正確な日付を確認できますか?
  • 賭け金がアクティブな残高から差し引かれ、賞金が支払われなかったのか、ラウンド全体がキャンセルされたのか。
  • あなたのアカウントまたはゲームプレイ履歴に関して、当社が知る必要があると思われる追加情報はありますか?

カジノとのやり取りに関連する通信ログや文書をお持ちの場合は、ゲーム履歴とともに遠慮せずに次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru私たちのレビューのために。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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こんにちは、

第1戦と第2戦は1月20日、第3戦と第4戦は1月21日に行われた。


ラウンドは最後までプレイされ、ゲームには「ラウンド勝利」と表示されましたが、賞金や使用したクレジットは受け取れませんでした。有効なクレジットはありましたが、有効なボーナスはありませんでした

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9ヶ月前
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こんにちは、xxcc86 さん。

  • カジノにあなたの完全なゲーム履歴をリクエストして、できるだけ早く私に転送していただけますか?

ありがとう。

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9ヶ月前
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xxcc86様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。


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