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CryptoBoss Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €2,200

CryptoBoss Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月30日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

4d 4h 18m 3s

クレームの概要

3日前
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ロシアのプレイヤーは、Cryptobossカジノで3,000ユーロを獲得した後、アカウントがブロックされる危機に直面している。ビデオ通話を含む要求された確認書類を提供したにもかかわらず、彼女の賞金は没収され、最後の入金のみが返金された。

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6日前
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こんにちは。私はロシアのプレイヤーです。3日前、初めてCryptobossカジノでプレイしてみました。TRXで2回入金し、ボーナスを適用して150%と175%の金額を受け取りました。Krakenで2回目の入金で3,000ユーロを獲得し、その後ボーナスを45回賭けました。アカウントには約2200〜2250ユーロが残っていました。出金し、カジノから確認を求められ、確認のためにすべての書類を送りました。その後、カジノの日付と名前を記載した写真を送るように求められ、それも送りました。これはすべて、彼らの要求から20分以内に起こりました。すぐに写真を撮って書類を送りました。その後、アカウントがブロックされたというメールを受け取りました。ショックを受けてサポートサービスに連絡したところ、「心配しないでください。アカウントは確認段階にあります」と言われました。 2日間待った後、ビデオ認証を要求するメールが届き、同意してGoogle Meetで次の会議の日程を設定しました。電話がかかってきて、すべての質問に正直に答えました。これは本当に私の唯一のアカウントで、他のアカウントは持っていませんでした。私はカジノの専門家ではありませんが、数回プレイしたことがあり、賭け金とは何か、ボーナスでプレイするときにカジノの条件を満たす方法を知っています。オペレーターはゲームベンダーについて間違った質問をしました。私は初心者で、それ以上ではありません。一般的に、オペレーターは結果を待つように言われ、2時間後に勝った金額が没収され、最後の入金のみが残っているというメールメッセージを受け取りました。このカジノは不誠実だと思います。プレーヤーに支払いをしません。これはゲームで最悪の経験でした。それ以前に、他のカジノで数回プレイしたことがあり、どこにも同じような状況はありませんでした。このカジノでプレイすることはお勧めしません。マルチアカウントのためアカウントが閉鎖されましたが、私は彼らのプラットフォームに他のアカウントを持っておらず、プレイした唯一のアカウントしかありませんでした。私が女性だから給料を払いたくなかったんだと思います。

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5日前
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親愛なるナイマ・サダカット様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 以下の意味を明確にしていただけますか:

オペレーターがゲームベンダーに関して間違った質問をしました。

  • 質問された内容はゲームプレイとは関係のないものだ、と理解してよろしいでしょうか? 知っている限り、すべての質問に正しく答えられましたか?
  • ビデオ通話の結果報告はありましたか?
  • このカジノに毎回いくら入金したか教えていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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3日前
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