CryptoBoss Casinoのレビュー

トルコのプレイヤーは、2,900ユーロを獲得し、複数の検証を通過した後、Cryptoboss Casinoのアカウントを閉鎖されました。カジノは、具体的な詳細を明かさずに、詐欺防止ポリシー違反を理由に挙げました。プレイヤーは説明を求め、賞金を受け取りました。カジノから提供された情報と詳細を審査した結果、プレイヤーのアカウントと、関連する他の疑わしいアカウントとの間には、共謀またはボーナスの不正使用の可能性があることを示す、大きな類似点とつながりがあると結論付けました。アカウントを閉鎖し、賞金を没収するというカジノの決定は正当であると見なされました。

ロシアのプレイヤーはオンライン カジノで 2,000 ルーブルを入金し、ボーナスを受け取りました。しかし、ボーナスを賭けている間に、システムがボーナスをキャンセルし、残高が 10,165 ルーブルから 165 ルーブルに減額されました。プレイヤーは、カジノのカスタマー サポートから満足のいくサポートを受けられなかったと報告しました。彼はボーナスの返還を要求しましたが、カジノはバグだと主張し、入金を返還しました。その後、プレイヤーはアカウントを閉鎖しました。ボーナスを賭ける前にプレイヤーの入金を返還したため、カジノの行動は正当であると結論付けました。これらの理由により、苦情は終了しました。

ロシアのプレイヤーはボーナス付きで Cryptobos Casino に入金し、多額の賞金を獲得しました。すべての賭け条件を満たした後、アカウントは検証待ちとしてブロックされました。要求された書類をすべて送信したにもかかわらず、アカウントはブロックされたままでした。その後、プレーヤーはビデオ認証に合格し、賞金をすべて受け取りました。問題は正常に解決され、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

日本からのプレイヤーはオンラインカジノのトーナメントに参加していた。しかし、カジノはトーナメント終了直前にルールを更新し、ポイント計算から特定のゲームを除外していた。これにより、プレーヤーはポイントとランキングを劇的に失いました。選手はトーナメント中にこのルール変更について知らされていなかった。同選手は突然のルール変更により約2万5000ドルを失ったと主張していた。プロバイダーのページに掲載された公式情報によると、カジノ側はプレーヤーがプレイしていたゲームはスロットゲームではなくテーブルゲームであると回答したという。カジノ側は、常にこの情報に従っており、遡及的にルールを変更していないと述べた。プレイヤーはカジノ側の説明に同意しなかった。内部での議論の結果、苦情チームはカジノ側の立場を支持することを決定し、将来の参考のためにルールを明確にするようカジノ側に助言した。訴訟は拒否されたとして終了しました。