預金を制限するというプレーヤーの要求は、カジノによって無視されました。カジノはプレーヤーのデポジットを返金しました。プレーヤーは、問題が解決したと考えていることを確認しました。
やあ
私は先月このカジノで口座を開設しました。私はしばらく遊んだ後、ギャンブル依存症のためにアカウントを完全に閉鎖するためにメールを送信しました。その後、数日後にアカウントを再開するようリクエストしました。しかし、私が再開する前に、私は彼らに週に2000ドルの預金制限も設定するように言いました。しかし、私のアカウントは再開されましたが、依存症の人からもお金を稼ぎたいので、預金制限の問い合わせは無視されました。しかし、彼らの利用規約では、プレイヤーは自分でデポジット制限を設定できますが、私がデポジットを行ったときにはそのようなオプションは利用できませんでした。オペレーターがルールに達したために預金を取り戻す方法を教えてください。アカウント閉鎖メールの証拠はありますが、チャットで要求された制限の証拠がありませんでした。
こんにちはAnto1318、
苦情を提出していただきありがとうございます。CryptoVegasCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ正確に自己排除を要求し、カジノにもギャンブル依存症について言及しましたか?除外されてからどのくらい経ってからアカウントが再開されましたか?除外されたい期間について言及しましたか?
カジノに送信したリクエストをnikolas.b@casino.guruに転送してください
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
やあ
アカウントを完全に閉鎖するようリクエストしました。彼らは私のリクエストで7日後に私のアカウントを再開しました。しかし、再開をリクエストしたとき、デポジットの制限を設定するように依頼しました。彼らは依存症のプレイヤーからお金を稼ぐためにわざと私の限界を無視しました。私が彼らのウェブサイトの利用規約を尋ねたとしても、プレイヤーは自分で制限を設定できると書かれていますが、そのようなオプションは利用できません。私が制限を要求したときでさえ、オペレーターはこれについて私に警告しませんでした。彼らは私をだましました。
やあ
私のアカウントはアクティブではありません。20000米ドルの2月25日から入金されていますが、約15000米ドルの引き出しを行いました。約4000米ドルで入金したと思います。
こんにちはAnto1318、
2月25日以降にCryptoVegasに預金した証拠を提出してください。 nikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく
こんにちはAnto1318、そして要求されたすべての情報に感謝します。これからあなたを支援してくれる同僚のトーマスにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはAnto1318、
苦情の内容を確認しましたので、これからお手伝いさせていただきます。私はあなたを助けるために最善を尽くします。状況について詳しく知るためにカジノの担当者に連絡し、問題の解決に協力してもらうよう依頼します。
CryptoVegasカジノからのご挨拶。
Ant1318この苦情にご記入いただき、誠にありがとうございます。 CryptoVegasカジノでネガティブな経験をされたとのことで、大変申し訳ございません。私たちが提供するサービスを改善し、最高レベルでプレーヤーを満足させるためには、プレーヤーからフィードバックを受け取ることが非常に重要です。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。2800ドルのデポジットを返金いたします。
親切に、あなたに間違った情報を提供したサポートラインはすでに罰せられていることに注意してください。
CryptoVegasカジノでこのような問題が二度と起こらないことを願っています。
お返事をお待ちしています、
敬具、
CryptoVegasカジノ