クロアチアの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、引き出しが完全に処理されるまでに数日、さらには数週間かかることがよくあると彼女にアドバイスしていました。プレイヤーは出金の一部が処理されたことを確認しましたが、彼女は2番目の部分を待っていました。苦情の解決期限を 2 回延長した後、プレーヤーは応答せず、プレーヤー側からそれ以上の連絡がなかったため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Cusco Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: €90
Cusco Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
昨年撤回を申請しました。
カジノはそれを処理していません。彼らは skrill に問題があると主張し続けています。グループ内の他のカジノが skrill への出金処理を行っているにもかかわらず、問題はありません (私はチャットに行き、Wizebets で質問しました)。
カジノは別の出金方法を提供せず、ただ待つように言い続けるだけです...
私は必死なので、なぜここにいるのですか...
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
tianaforde様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
tianaforde様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
ティアナフォードさん、ご返信ありがとうございます。もう一度強調したいのですが、私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えています。私はこの苦情をオープンにし続けますが、この期間の終わりまでに進展がなければ、介入します。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください