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CyberBingo Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $3,000

CyberBingo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年5月21日 | 解決済 : 2024年6月29日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

4ヶ月前
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イリノイ州のプレイヤーは、ビンゴゲームで勝った後、電信送金による出金をほぼ 1 か月待っていました。カジノは具体的なタイムラインを提供しておらず、遅延の原因はサードパーティのプロセッサにあるとしていました。プレイヤーは過去にも同様の問題を報告しており、賞金にはボーナスは使用されていませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を未解決としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。その後、カジノから支払いが処理されたことを知らせるメールを受け取り、後にプレイヤーがそれを確認し、苦情は解決済みとしてクローズされました。

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6ヶ月前
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またか!ビンゴゲームで勝って電信送金で出金をリクエストしてから、もう1か月近く待っています。サードパーティのプロセッサがいつ支払いのために資金をリリースするか分からないと言って、たらい回しにされています。

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6ヶ月前
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親愛なるjessicadenomie様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 最後に正常に引き出しが行われた正確な時期と、それに何日かかったかを教えてください。
  • 過去に同じ引き出し方法を使用しましたか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんにちは...前回出金したときは4か月かかり、その時もここで苦情を申し立てなければなりませんでした。今回はもっと早く出金できると思って別の出金方法を使いました。ボーナスは使っていません。正当な勝利でした。

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5ヶ月前
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jessicadenomieさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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5ヶ月前
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5ヶ月前
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jessicadenomieさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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5ヶ月前
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親愛なるjessicadenomie様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

さて、サイバービンゴカジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

サイバービンゴカジノ様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?

お返事を楽しみにしています。

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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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今朝、彼らからメールの返信を受け取りました... file

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5ヶ月前
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親愛なるjessicadenomie様、

更新情報をありがとうございます。このスレッド以外で Cyber Bingo Casino に連絡してみました。まだ返答を待っています。返答があったらお知らせします。

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5ヶ月前
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親愛なるjessicadenomie様、

申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。

通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。

もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


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4ヶ月前
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CyberBingo Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。


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4ヶ月前
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親愛なるjessicadenomie様、

サイバービンゴカジノから、1週間前に賞金が処理されたというメールを受け取りました。この内容を確認していただけますか?

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4ヶ月前
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こんにちは、その通りです。15ドル不足していましたが、まあいいでしょう。少なくとも支払いは受けました。

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4ヶ月前
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jessicadenomie さん、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

カタリナ

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