スウェーデンのプレーヤーはスポーツに賭けるつもりだったが、1回の賭け金が1ユーロに制限されており、カジノで5倍のロールオーバーをしないと資金を引き出すことができず、プレーヤーは反対していた。同プレーヤーは、出金前にカジノ内で賭けをするというカジノ側の要求に疑問を抱き、ギャンブルを奨励していると主張していた。同氏はまた、アカウント閉鎖に関するカジノの方針にも言及し、アカウント終了時に残高は返金されると述べた。しかし、カジノ側の支持者はロールオーバー要件を主張していた。私たちはプレイヤーに対し、カジノのマネーロンダリング対策ポリシーに従って賭け条件を満たすようアドバイスしていました。賭け条件の標準的な性質とプレーヤーの遵守能力の欠如により、プレーヤーの申し立ては却下されました。
お金を入金しましたが、プレイを始める前からスポーツの賭け金は 1 ユーロまでに制限されていました。私が賭けたかったのはスポーツだけだったので、お金を引き出したかったのです。デポジットを5回ロールオーバーする必要があると言われ、それをカジノで強制的に行われたため、うまくいきませんでした。お金を失うだけなので、カジノでは絶対にプレイしたくありません。もうプレイせずに私の銀行口座にお金を送金するのを誰か手伝ってくれませんか?スポーツをしに来たのに、出金するためにカジノでのプレイを強制するのは違法ですよね？
5 倍のロールオーバーもクレイジーです。運に基づいたゲームでは、最初に 1200 ～ 6000 を稼がなければなりません。私を助けてください
前もって感謝します
親愛なるマルサリート様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて非常に残念に思います。規制されているすべてのカジノでは、プレーヤーはリアルマネーの入金を賭けることが必要です。これは、標準的な AML (マネーロンダリング防止) ルールの 1 つです。デポジットの賭け条件は通常、最後のデポジットの価値の 3 ～ 10 倍ですが、これは決して不公平ではありません。また、 カジノの出金ルールを利用規約で確認したところ、次のことがわかりました。
7.3.12.出金する前に、顧客は入金の 5 回のロールオーバーを完了する必要があります。ロールオーバーには、最小オッズ 1.6 以上のすべての決済されたスポーツ ベットがカウントされます (ランニング、キャッシュアウト ベット、タイ (引き分け)、キャンセル、返金、拒否されたベット、または同じイベントの複数の結果に対するベットは考慮されません)ロールオーバーの計算、および最小限のリスクまたはリスクなしで行われるカジノの賭け）。顧客が入金の 5 回ロールオーバーの要件を満たさない場合、DACHBET は出金リクエストを拒否するか、最大 8% の管理手数料を請求する権利を留保します。
要件を満たすことをお勧めします。満たさない場合は、出金をリクエストできません。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
スポーツだけをしたいのにスポーツに限定してしまうのは無理があると思います。 1ゲームあたり約75ユーロでスポーツに賭けるつもりだった人に、6000ユーロでカジノをプレイさせるのはまったく正気の沙汰ではありません。人々にカジノでのプレイを奨励することを禁止する法律はありますか?いずれにせよ、それがルールであり、変更されないことは承知しています。あなたたちが私がルールに反するのを手伝ってくれると思ったのです。少なくとも彼らの利用規約には、あなたがあなたのアカウントを閉鎖することができ、その後私のアカウントに直接お金を支払わなければならないと書かれていますよね？
7.4.3.何らかの理由で、顧客が満足せず、DACHBET のアカウントを閉鎖/終了することを決定した場合、DACHBET はリクエストに応じて、顧客のアカウントに現在保持されている残高を処理します。処理の前に、顧客の残高にあるすべてのボーナス資金が差し引かれてから、返金金額が計算されます。
私は現在、利用規約が「7.4.3」を指しているかどうかを dachbet のライブチャットに 3 回尋ねました。何らかの理由で顧客が満足せず、DACHBET のアカウントを閉鎖/終了することにした場合、DACHBET は要求に応じて、顧客のアカウントに現在保持されている残高。処理の前に、顧客の残高にあるボーナス資金はすべて、返金される金額を計算する前に差し引かれます。」は正しいです。私が毎回受け取る返信は、出金とロールオーバーに関するものです。自分たちの契約条件を認められないことをついに諦めたとき、彼はこう言いました。 「それはボーナス資金にのみ適用されます」、それが実際の残高であり、ボーナス資金が差し引かれると明確に記載されている場合。私がこのことについて彼に問い詰めると、彼はチャットを閉じてしまい、私が新しいライブチャットを開こうとしたところ、それは不可能でした。要約すると、アカウントを停止して資金を返してもらいたいと考えています。ルール上は可能ですが、サポートはそれを無視し、嘘をつきます。これを修正するのを手伝ってください。彼らは私のお金を盗むためにあらゆることをしています
マルサリートさん、ご返信ありがとうございます。このような条件は、他の規則や制限が適用されていない場合、すでに蓄積された正当な賞金に適用されますが、ここでは当てはまりませんのでご了承ください。さらに、残念ながら、当社はスポーツ賭博の問題に関する苦情を解決することはできません。私ができることは、カジノの指示に従い、必要なデポジット賭け金を完了することをお勧めすることだけです。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
