ホームクレームDachbet Casino - ボーナス乱用の申し立てにより、プレーヤーの賞金は没収されます。

Dachbet Casino - ボーナス乱用の申し立てにより、プレーヤーの賞金は没収されます。

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ブラックポイント: 144

金額: €263

Dachbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年8月13日 | 未解決 : 2023年9月14日
未解決 Casino Guruの決定

公平なギャンブルに反しています

未解決

クレームの概要

1年前
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スウェーデン出身の同選手は263ユーロの出金を試みたが、ボーナス規定違反の疑いで2週間の遅れで拒否された。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、私たちは苦情を却下しました。プレイヤーの要望に応じて苦情を再開した後、最終的には未解決としてクローズせざるを得なくなりました。カジノは、ボーナスのプレイ中にプレーヤーが最大ベット条件に違反したことに関して、いかなる妥協も拒否しました。プレイヤーは上限をわずかに超える 2 回の賭けをしただけで、その後両方の賭け金を失ったにもかかわらず、賞金は没収されました。

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1年前
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私は 263 ユーロを引き出し、ほぼ 2 週間待ちましたが、ボーナス規則に違反する行為をしたと告げられました。このカジノグループは何という詐欺師で、常に全員からすべてを奪おうとしています。私は以前から、勝ったときに支払いを避けるために彼らができる限りのことをしていることに気づきました。ボーナスの取引を完了したとき、私は最大500ユーロでした。

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1年前
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ご飯が食べられない親愛なる、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Dachbet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

カジノに入金した金額を教えてください。

ボーナスが有効な間にどのゲームをプレイしましたか?また、プレイした最大ベット額はいくらですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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unabletoeattherice様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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1年前
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食事ができない方からのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。プレイヤーから次のようなメッセージを受け取りました。

「このメッセージを見逃していたので、今見ました。あなたの質問に答えることができます」
20ユーロ
平均20〜40.50セント
プレイできるすべてのゲームをプレイしました
彼らが夢中になったゲームは通常のゲームではなく、フィッシング フレンジー プライズ ラインと呼ばれるブループリントのゲームでした。これは罠です。元の賭け金が 20 セントであっても、総額がさらに高くなる可能性があるため、スピンごとに 3 ユーロを賭けることになります。うそ。"

私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。

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1年前
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メッセージありがとうございます、

あなたとカジノとのやり取りを保存してある場合は、私の電子メール アドレスtomas@casino.guruに送信していただけますか。

あなたの返事を待っています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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やあ !私のアカウントは閉鎖されました、なぜですか?正確にはわかりません。これはチャットからの写真です。

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1年前
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食べられない方、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、ご飯が食べられない、

あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

Dachbet Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。

プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。

ありがとう。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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私のアカウントはロケットだと彼らが書いたビジネス上の決定


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1年前
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親愛なるトーマス、そしてご飯が食べられない、


この件についてご連絡いただきありがとうございます。


当社は関連部門とこの件およびプレイヤーのゲーム活動を調査し、ボーナス利用規約に違反するゲームプレイ活動が見つかったことを確認したいと思います。


さらに、プレーヤーは DBETWEL125 ボーナス (金額 25 ユーロ) を請求しました。ボーナス キャンペーン中、参加できなかった人は主にスロット ゲームをプレイしました。その中には、前述のゲームである Fishin Frenzy賞金ラインも含まれます。ボーナスキャンペーン中にプレーヤーが行った賭け金は0.10ユーロから3.01ユーロでした。


ボーナスの利用規約によると、「12 ユーロ(または他の通貨でのユーロ相当額)または与えられたボーナスの 5% のいずれか低い方を超える金額を賭ける」というゲームプレイ ポイントの制限があります。


この場合、受け取ったボーナスが 25 ユーロであることを考慮すると、プレーヤーの賭け金は 1.25 ユーロを超えてはなりません。上に見られるように、またプレーヤーがすでに確認したように、賭け金を増やすことで勝つチャンスを増やすことができるゲームの可能性のため、プレイヤーはより高い賭け金で賭けをしました。


ボーナス利用規約の違反により、ボーナス キャンペーン中にプレーヤーが獲得した賞金はすべて無効となり、この情報はすべて当社のカスタマー サポート サービスによってプレーヤーにすでに提供および説明されています。


この事件の進行中の調査のため、誤解や不正確が生じないようにするため、プレイヤーのゲーム アカウントは閉鎖されたことに注意してください。現在、彼らのアカウントは完全にアクティブであり、利用可能です。


また、無効になるのはボーナスによる賞金のみであり、ボーナス キャンペーンの有効化に使用された入金資金はプレーヤーのゲーム アカウントに返されることに注意してください。後日、プレーヤーは利用可能な残高を正常に引き出しました。


これにより問題がさらに明確になることを期待しています。


よろしくお願いします、

ダッハベット カジノ チーム

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1年前
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ご飯が食べられない親愛なる、


現在有効な残高がないことを確認していただけますか?ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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そこにはアクティブな残高がありません。デポジットを引き出しましたが、私が支払っていた 500 ユーロはどうするのでしょう。自分のポケットに入れるのでしょうか。そのお金はどうなるのでしょうか?

私は、Dachbet カジノが市場から消えるべき詐欺カジノであることを理解しています。彼らは人々を騙すためだけに存在しており、私は何も間違ったことはしていません。彼らには、あなたが .bet on bet ia の罠に陥る可能性があるようなゲームを閉鎖する責任もあります。スロットマシン。

彼らの声明を読むと、彼らのサイトでプレイしたことで犯罪を犯したように思えます。

あなたがプレイできる最悪のカジノ グループは Bellona NV です。彼らは常に良さそうなものを見つけますが、何も得られなかった場合は、あなたが何もリスクを負わないようにトラップを作成します。



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1年前
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まず第一に、私はそのゲームで何も勝てませんでしたが、何かを見つけたらすぐに切り、妥協などせず、すべてを受け止めてください!

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1年前
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Dachbet カジノ


プレイヤーのゲームログを提供していただけますか?私の電子メール アドレスに送信してください: tomas.k@casino.guru


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマス様


お返事をありがとうございます!


すべての関連情報はすでにプレイヤーに提供され、説明されていることに留意してください。当社の利用規約と矛盾する正確なベット ID は、当社のサポートによってすでに提供されています。また、プレイヤーのアカウントは完全にアクティブで動作しているため、自分で確認できることにも言及したいと思います。


私たちはとられたすべての行動の背後にある理由を説明しており、プレイヤーもこのスレッドで違反を確認しました。結論として、すべては当社の利用規約に従って行われ、プレイヤーにもそのことが通知されました。


よろしくお願いします、

ダッハベットカジノチーム

編集済み
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1年前
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ここにいくつかの情報がありますfilefile

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1年前
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Dachbet カジノ


ボーナス利用規約に抵触するのは 1 つの賭けだけであり、同時にこの賭けは負けであるということでよろしいでしょうか?


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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ゲームが通常のスロットゲームと異なる場合、絶対に勝つことはできません。


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1年前
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親愛なるトーマス様


お返事をありがとうございます!


プレーヤーが提供したスクリーンショットには、ボーナス利用規約と矛盾するベットが複数見つかります。また、この事件の問題は賭けの勝敗ではなく、彼らの賭け金がこのスレッドで前述した金額を超えているという事実であると考えています。ボーナス利用規約のポイント 10、箇条書き 3 に従って、これは制限されたゲームプレイとみなされます。リンクは以下にあります。

- https://dachbet.com/promotions/welcome-package


プレイヤーにはすでに状況を詳細に説明し、関連するすべての情報を提供していることをお知らせします。この違反は、このスレッドの「Cannotattherice」によっても確認されました。これまでのところ、すべての措置は当社の利用規約に従って行われています。


敬具、

ダッハベットカジノチーム

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1年前
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ご飯が食べられない親愛なる、


あなたのゲーム履歴を教えていただけますか?最大ベット期間に違反したベットが何件あるかを確認し、そのうちの何件が勝ったのか、何件が負けたのかも確認したいと考えています。


データを私の電子メール アドレスに送信してください: tomas.k@casino.guru


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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Dachbet カジノ


「最大ベット」条件に違反したベットは 2 つだけであることを確認していただけますか?以下の画像を参照してください。

file


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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そのゲームだけなのですが、ゲーム履歴をダウンロードする方法がわかりません。

はい、あなたがマークしたタイムだけが意図的なものを超えず、損失だけを超えました。

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1年前
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私のアカウントのログイン情報を教えてあげることができますが、そうでない場合は、中に入って自分自身を探してください。

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1年前
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こんにちは、ご飯が食べられない、


決定については近々お知らせします。


敬具、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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ご飯が食べられない親愛なる、

この件についてカジノの代表者と相談した結果、残念ながら彼らは一切の妥協を望んでいません。

カジノの観点から見ると、あなたはルールに違反したことになり、厳密に言えば、カジノにはあなたの賞金を無効にする権利があります。

私たちの観点からすると、あなたは意図せずに最大ベットのルールに違反し、不当な利益を得たわけではないと考えています。ベストプラクティスは、そのような条件をソフトウェアによって強制することであり、プレイヤーがシステムによって条件に違反することは許可されません。今日ではそれが標準ではないことは理解していますが、同様のケースはすべて少なくとも個別に評価されるべきであると考えています。

このような状況を判断する場合、最大ベットのルールが意図せず違反され、プレイヤーが何の利点も得られなかったと考えられます ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets )。 , 私たちは常にカジノがプレイヤーに支払うことをお勧めします。ただし、一部のカジノではその決定が非常に厳格であることも承知しています。

上記の情報をすべて総合すると、この事件は未解決として終了せざるを得ません。 「公正なギャンブル規約に反対」。

この状況については大変申し訳ありませんが、通常はライセンス当局に相談して試してみることをお勧めしますが、彼らは利用規約に従って行動したため、カジノの側に立つだろうと私は確信しています。しかし、この苦情は、このカジノがいかなる妥協もしたくないという警告であると見なされます。

敬具、

トーマス

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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