ロシアのプレイヤーは 10 月 8 日に 19,999 ルーブルと 20,006 ルーブルの引き出しを開始しましたが、資金は消えていました。必要な書類を提出し、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、10 日経っても問題は解決されませんでした。カジノは資金の一部を返金し、取引の 1 つが処理されなかったため、資金がプレイヤーの残高に戻されたことを明らかにしました。その後、プレイヤーは新しい引き出しをリクエストできました。プレイヤーがフォローアップを提供しなかったため、私たちは彼の苦情を却下せざるを得ませんでした。
それで、10月8日にお金を引き出し始めたのですが、19,999ルーブルと20,006ルーブルの2つの金額が消えてしまいました。サポートに何度も連絡し、明細書を提出し、要求されたことはすべてしましたが、すべて解決すると何度も言われました。10日経ちましたが、まだお金は出ていません。助けてください。
親愛なるディマハンナオブロノフ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Daddy Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
双方とも返信ありがとうございます。
親愛なるダディカジノ様、
取引が回復されたかどうか説明していただけますか?
問題は特定され、お金はプレイヤーの銀行口座に入金されたか、プレイヤーの残高に返金されましたか?
引き続き最新情報をお知らせください。
取引の 1 つはお客様に返金され、お客様は資金を正常に引き出すことができました。2 番目の取引については現在調査中です。お待たせして申し訳ございませんが、この問題を解決するにはもう少し時間がかかります。
次の質問に答えてください。なぜ顧客を犠牲にして問題を解決するのですか?
お金をあげて、好きなだけ検索したら、自分の誠実さをどうやって確かめることができるでしょうか?
こんにちは。はい、カジノはお金の一部を返金しましたが、今、彼らは私にプラスの送金の領収書を送ってきて、私が銀行とのやり取りをビデオに撮ったと言っています。私は銀行に手紙を書き、彼らはこの送金がプラスであると私に伝えました。私はカジノに、19,999ルーブルの金額が同じ引き出しの領収書を3枚送るように頼みました。そうすれば、銀行にそれを見せることができ、どの送金が失われたのか、またはカジノがお金を返さないようにわざとすべてを混乱させているのかがすぐに明らかになります。
つまり、今は 2 つの方法があります。1 つ目は、カジノが私のお金 19999 ルーブルを返金することです。
2 つ目の方法は、カジノ側が私の引き出しの領収書をすべて提供し、それを銀行に提示してカジノを暴露することです。もう彼らの嘘にはうんざりしています。
資金の引き出しに失敗したという問題を解決することができました。決済プロバイダーによる長時間にわたるチェックの結果、送金の 1 つに対する資金が銀行から受取人に送金されていなかったことが判明しました。その結果、この引き出しに対する資金はゲーム残高に戻されましたので、再度引き出しリクエストを作成できます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
Daddy Casino の担当者に詳しい説明をしていただきありがとうございました。
親愛なるディマハンナオブロノフ様、
新たな引き出しをリクエストできたかどうかをお知らせください。また、途中で何らかの障害が発生した場合は、引き続き最新情報をお知らせください。
