ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーは、Interac e-transfer の出金に関してカジノと問題を抱えていました。必要な銀行口座の詳細をすべて提供したにもかかわらず、カジノ側は、存在しない 20 桁の ID 銀行番号と、取引に使用していないキャッシュ カードの写真を要求しました。プレイヤーが苦情を提出し、必要な証拠をすべて当社に提出した後、カジノは彼女の銀行情報を見つけ、出金リクエストの作成を許可しました。その後、カジノは彼女の出金を正常に処理しました。選手は私たちの支援に感謝し、今後このような事態が起こらないようにとの希望を表明した。
このカジノは Interac の電子送金がどのように機能するかを理解していないか、意図的に検証プロセスを不可能にしています。
私はチャットで 1 時間を費やし (記録は持っています)、Interac etransfer 経由で引き出しが行われると、単に以前の入金が行われた口座に送金されるだけであることを説明しようとしました。私は、オンライン バンキングのスクリーンショット、アカウントに表示されている実際の入金、最後の入金の正確な時刻、日付、追跡番号が記載された領収書を提出しました。代理人は、20 桁の ID 銀行番号を提出する必要があると主張しました。引き出しの際に番号を入力する場所がないのは明らかであり、Interac を使用するカナダ人なら、そんなものは存在せず、存在しないことを知っているにもかかわらずです。さらに悪いことに、KYC 部門がフォローアップして、あたかもクレジット カードであるかのように、私の銀行カードの表と裏の有効期限付きの写真を要求しました。私はクレジット カードを使用せず、Interac etransfer 経由でオンライン バンキングを使用しました。彼らは自分たちが何をしているのか全く分かっていないか、あるいはこれが詐欺であるかのどちらかです。
これらの人々が Interac 経由の etransfer が実際にどのようなもので、どのように機能するかを知っていることが明らかになったら、私の写真付き身分証明書の残りと書類を喜んでお送りします。これは不安で動揺するものでした。チャット セッションを添付ファイルとして送信し、受信した最新の KYC メールをコピーしています。私は実際、このカジノにこれ以上書類を送るのを恐れています。なぜなら、彼らが自分たちが何をしているのか、あるいはもっと悪いことを知らないのではないかと心配だからです。
何らかの理由で添付ファイルをアップロードできません。関連情報を送信する方法を教えてください。お時間をいただきありがとうございます。
タミー
タマラマランド123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Daddy Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちはトーマス、ご返信ありがとうございます。チャット セッションと KYC 部門からの手紙をあなたの電子メールに送信します。また、私の ID が認証されたことを示すスクリーンショット、ID を持った自撮り写真、カジノに受け入れられたことを示す住所証明も追加します。また、オンライン バンキング情報、オンライン バンキングに表示される最新の入金、入金時の正確な時刻、日付、追跡番号を示す取引の受領書を含む、送信した銀行情報のスクリーンショットも提出します。 。
さらに、出金がキャンセルされたため、入金に使用したビットコイン以外の唯一の方法である Interac etransfer 経由で再度出金を試みたスクリーンショットを撮りました。これは非常に簡単で、予想どおり金額と私の地域以外は何も要求しないことがわかります。私が頭を悩ませている以上のことを求める正当な理由はありません。
タミー
こんにちは、
アカウント認証プロセスで問題が発生したことをお詫び申し上げます。貴社の KYC 部門が検証目的で資金移動のスクリーンショットを受け取ったことが判明しました。これで出金リクエストを作成できるようになり、提供されたスクリーンショットがリクエストとともに検証されます。このプロセスをできる限り簡単に行えるよう努めておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
パパカジノチーム。
こんにちは、ご返信ありがとうございます。
私の銀行情報に関するこれらの機密文書を電子メールでサポートに直接提供し、サポートの要請に応じて再び電子メールで KYC 部門に提供し、さらに 1 時間のチャット中に再びチャットで提供したことを考えると、あなたがそれらを見つけることができて安心しました。 。
私はあなたが提案したとおりに出金を行いました。それが正常に処理され、確認のためにこれ以上何も要求されないという通知を待っています。これは非常にイライラする経験でした。実際に状況が変わるまで、すべてがうまくいくとは思わないことをご容赦ください。
心から、
タミー
