フィンランドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、さまざまな方法で賞金を出金しようと何度も試みたが失敗したと苦情を述べていました。カジノは、この問題は、プレイヤーのカードが別の国に登録されているか、プレイヤーがカード番号を正しく入力していないなどの技術的な問題に関連している可能性があると示唆しました。カジノはまた、出金にマスターカードを使用することをプレイヤーに提案しました。しかし、プレイヤーはマスターカードを持っていないため、継続的な問題に不満を示しました。プレイヤー、カジノ、および当社のチームの間で徹底的なコミュニケーションが行われた後、プレイヤーは最終的に出金が成功したことを確認しました。当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
カードや銀行振込でお金を引き出そうとしましたが、毎回 (少なくとも 50 回) 引き出しに失敗します。カスタマー サービス担当者の助けを借りて、何度も引き出しを試みましたが、うまくいきませんでした。
可能なすべての出金方法を何度も試しましたが、数日間試しても出ませんでした。毎回、お金はゲームアカウントに戻されます。チャットでは、顧客サーバーが待機を求め、最終的に別の顧客サーバーに転送します。必要な書類はすべてカジノに送信され、承認もされています。
こんにちは
支払いプロバイダーにリクエストを送信し、その後回答を受け取りました。ウォレットがストアとして登録されているか、アカウント設定が米国の国に設定されているため、出金に使用した支払い方法への出金はできません。この問題を調査できるよう、これが事実であるかどうかを明確にしてください。
彼らはまずカードから出金するように私に頼みました、そして私もそれを試みました。これは独自のビザカードです。彼らはそのようなおとぎ話を語り、発明します。そして銀行口座もあなた自身の個人銀行口座です。次に、彼らはおそらく私を政治的に影響力のある人物に変えます🙂。だから両方とも私のものです。私はカジノにカードの写真も送りました。
カードへの出金が可能です。以前、銀行カードの申し込みをされましたが、申し込み時にカード番号を指定しませんでした。もう一度出金リクエストを作成し、カード番号を必ず指定してください。リクエストの作成で問題がある場合は、遠慮なくサポート チームにお問い合わせください。
はい、すべての番号をすべての場所で正しく入力しました。嘘をつくのをやめれば。クレジットカード番号は Chrome に保存してあり、自動的にクレジットカード番号が入力され、正確です。他の場所でも同様に機能しました。すべての情報を手動で入力しようとしましたが、引き出しは常に拒否されます。
自分でその返金を作成できるようにしたほうがいいでしょう。私は 100 回試したはずです。おそらく私のカード番号がそこにありますので、そのカードから 338 ユーロを引き出すことができますか? カード番号を指定しなかったからといって、もう私を責める必要はありません。
カード申請書を再作成しましたが、カードの詳細が含まれていないようです。申請書を正しく作成できるよう、弊社の Web サイトのサポート チャットにご連絡ください。
詳細を記入せずに申請を作成し続けた場合、申請は処理されません。
同じ問題についてサポート チャットに何度も書き込んでいますが、うまくいきませんでした。そこでは、7 分待つように言われ、また 7 分待つように言われるだけです。その後、新しいカスタマー サービス担当者に転送され、同じラリーが無期限に続きます。だからこそ、いつまでも待つのにうんざりしたときにチェックアウトを作成してほしいとお願いしているのです。それとも、レジは空ですか?
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Sjarbelo さん、これまでに引き出しに成功したことはありますか? 現在、保留中の引き出しはありますか?
ここからお金を引き出そうとするのは今回が初めてですが、きっと最後になるでしょう。数日前、最後に家に帰ろうとしましたが、もちろん失敗しました。カジノ側はそこから支払いにお金を入れることを望んでいないようです。私が試みても、引き出しは成功しません。
ご協力ありがとうございました、Sjarbeloさん。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
それは解決しません。その送金はできません。何度かやり直しましたが、いつも拒否されます。カジノはお金を払いたくないようです。結局のところ、ここの他のプレイヤーも同様の「問題」を抱えています。お金はカジノへ、つまり一方向にしか動かないので、このカジノの運営は禁止されるべきです。
こんにちは、Sjarbeloさん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
親愛なるダディカジノ様、
出金リクエストに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか? プレイヤーが資金を引き出す他の方法はありますか? 別の支払い方法などはありますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
こんにちは！
技術的な理由により、1 つずつ引き出すことができない場合は、お客様は任意のカードによる引き出し方法を使用できます。別のタイルを使用してカードに資金を引き出すようにしてください。それができない場合は、問題を解決するための別の方法を見つけます。
カードでも、通常の銀行振込でも、Skrill 銀行振込でも不可能です。カジノは私の銀行口座にお金を振り込むことができます。私は許可します。何度も失敗する引き出しの試みにすでにイライラしています。それとも、カジノ全体がめちゃくちゃになっていることをカジノは認めるのでしょうか?
カードを使用して出金リクエストを作成する際にどのような問題があるのか、明確にしていただけますか? リクエストは作成されているようですが、支払いを行うカードの番号が指定されていません。
もう嘘はやめてください！ おそらく 100 回ほど出金リクエストを作成しましたが、そのたびにカード番号を入力し、常に正しく入力しました。 この嘘に対して、あなたは何ルーブルを受け取るのですか？ 結局のところ、カード番号はすでに入力しています。なぜなら、あなたはカードが米国のものだと思っているからです。 また、Casino-Guru サイトには、かなりの数の荒らしがいます。 なぜこのカジノをここから削除しないのか、いまだに理解できません。 同様のケースがいくつかあり、誰もがここに来て苦情を言うのではなく、お金を取り戻そうとしていると思います。 このカジノはブラックリストに載せるべきです。 ところで、出金を作成するように依頼したとき、私はまだ質問の答えを得られていません。 カード番号と銀行口座番号がそこにあります。 どちらからでも出金できますか、それともルーブルは空ですか？
カジノに、いつも嘘をつくことに何の問題があるのか聞いてみてください。このメッセージスレッドを見れば、彼らがどのように嘘をついているかがわかります。まず、私の銀行カードはアメリカのものだと主張し、次にカード番号をまったく入力していないと主張します。3日ごとにカードへの出金を再度試みましたが、毎回出金が拒否されます。おそらく他のプレイヤーでも同様の問題が起きていることに気づいたでしょうから、私だけではありません。もうカスタマーサービスにメールを送る気もありません。7分待ってからまた7分待つように言われるからです。その後、新しいカスタマーサービス担当者に転送されます。私は多くのカジノでプレイしてきましたが、同じようなカジノに出会ったことはありません。数日前、KYCチェック後に別のカジノで出金したところ、翌日にはお金が口座に入っていました。このカジノは、デビットカードへの出金しか選択肢がないと主張しています。以前、カジノのチャットで銀行振込での出金も試せると言われましたが、それも失敗しました。このカジノは単なる詐欺です。
現在、出金リクエストを作成しようとしているタイルで出金リクエストを作成するときに発生するエラーの原因を調査中です。この問題に対処している間、別のタイルを使用して出金リクエストを作成してみてください (スクリーンショットのタイルを使用してください)。リクエストを作成するときは、カード番号をコピーせずに手動で入力してください。http://prntscr.com/Hj06ni5bVPP0
むしろ、自分の正直さを確かめてください。私は「Visa」画面で少なくとも100回は試しましたが、いつも失敗します。数字を入力したり、Googleのオートフィルを使ったりしましたが、いつも失敗します。そこに私の銀行口座番号があります。その口座に338ユーロの引き出しを自分で作成すれば、サンタクロースでさえ信じていない引き出し失敗のさまざまな理由を考え出す必要はありません。ああ、ロシアにはそんなものはありません...ああ、引き出し失敗のメール通知さえなくなり、途中でお金がなくなるのでしょうか。引き出し失敗はこれまでに何度もありました!!!
お支払い方法を再確認したところ、正常に機能していることがわかりました。
先ほど申請を作成しようとした「Visa」方式の申請を作成する際は、カード番号をコピーせずに手動で入力してみてください。
また、「Skrill/Rapid Transfer」アカウント設定のスクリーンショットも提供してください。この方法への出金エラーは、設定でアカウントが「ショップ」としてマークされているか、アカウントの国が米国であるためです。スクリーンショットを次の宛先に送信してください。 anastasia.pa@m.catcasino.com 。
親愛なるシャルベロ様、
技術的な問題が発生することもあることをご理解ください。それは必ずしもカジノがあなたのお金を保持したいことを意味するわけではありません。今私があなたにアドバイスしたいのは、ただ辛抱強く、敬意を持って接することです。カジノは明らかにこの状況に対処し、苦情が解決され、あなたがお金を取り戻せるように努めています。カジノは高い安全性指数を誇り、過去に苦情をうまく解決した実績があります。
カジノの指示に従ってください。問題が解決しない場合は、お支払いが成功しない理由を突き止められるよう、問題を詳しくご説明ください。
そうです。私が1か月以上もお金を引き出そうとしているのに、あなたは十分に忍耐強くなかったのですか？私は一人で、そしてカジノのカスタマーサービス担当者と一緒に、さまざまな方法で試しました。はい、私は遠くから詐欺師の匂いがします！引き出しがまったくできず、カジノが私のカードはアメリカのものであるなど、非常に奇妙なことで私を非難し続けると、彼らは詐欺師であるという考えが必然的に生じます！このカジノは私のお金を支払う意欲がありません。常に延期して、私がお金を取り戻してくれることを期待しているだけです。望みはありません、私はプレイしません！
親愛なるシャルベロ様、
この問題が解決するまでお金で遊ばないのは、間違いなくあなたの側の正しい行動でしょう。
カジノからのこれらの指示に関しては:
また、「Skrill/Rapid Transfer」アカウント設定のスクリーンショットも提供してください。この方法への出金エラーは、設定でアカウントが「Shop」としてマークされているか、アカウントの国が米国であるためです。スクリーンショットを次の宛先に送信してください。 anastasia.pa@m.catcasino.com 」
これらの手順に従って進めて、進捗状況をこのスレッドでお知らせください。問題がすぐに解決されることを願っています。
Skrill/Rapid 送金設定がどこにも見つからないので、必要な情報がわかりません。銀行口座番号に関する情報しか見つかりませんでした。その情報と Skrill/Rapid 引き出しのさまざまな段階のスクリーンショットを撮り、そのメールに送信しました。
ご心配なく、私たちはあなたの困難を解決するために全力を尽くしてお手伝いいたします。
明確にしてください。クリップボードから貼り付けずに、VISA カード番号を手動で入力してみましたか?
また、Skrill/Rapid Transfer をアカウントの電子ウォレットとして使用しているのか、銀行カードや口座からの送金として使用しているのか教えてください。(カードと銀行口座のどちらを使用しているのかを明記してください)
さらに、問題を迅速に解決するために、メールでご連絡いたします。
すでに上記のメールに情報を送信しましたが、ここにも記載しておきます。ビザカードの情報は手動で入力しました。入金には銀行口座番号を入力して、Skrill/rapid transferのみを使用しました。そこから入金がオンラインバンクに送られます。カジノから出金しようとすると、出金時にskrill/rapid transferのオプションを選択できません。
徹底的な再分析の結果、残念ながら技術的な理由により、システムがお客様のカードの BIN を受け付けないため、当社の決済プロバイダーはお客様のカードへの引き出しを処理できないことが判明しました。現時点では、引き出しには MasterCard を使用することをお勧めします。
当社では、MasterCard への出金に 2 つの支払いシステムをご用意しており、これらのオプションがお客様にとって最も便利なソリューションになると考えています。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
最新の出金試行もここで更新されます。カジノは、私の Visa カードの BIN が受け入れられないと主張しています。他のカジノや他の送金では私のカードが受け入れられるのに、これはかなり奇妙です。次に、Skrill/高速送金による出金を要求されましたが、これもおそらく 100 回失敗しました。お金を節約したい場合は、このカジノには近づかないでください。
私はすでにカジノに、マスターカードを持っていないと返信しましたが、1回の引き出しでマスターカードを取得するつもりはありません。カジノには多数の引き出しオプションがあり、マスターカードがお金を引き出す唯一の方法である場合、これはエキサイティングなことです。これはひどい臭いがして、非常に遠いです！
