ホームクレームDazzlehand Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Dazzlehand Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €200

Dazzlehand Casino
提出日: 2025年1月15日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

5日 6時間 10分 51秒

クレームの概要

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フィンランド出身の選手は2025年1月4日に引き出しを行い、同日承認された必要書類をすべて提出した。しかし、1月15日現在、複数回の問い合わせにもかかわらず、引き出し金は彼の口座に入金されていない。

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2025年1月4日に引き出しをしました。同日、すべての書類を提出し、承認されました。現在は1月15日ですが、複数回の問い合わせにもかかわらず、引き出しが口座に入金されていません。

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Delfiini23様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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Delfiini23様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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Delfiini23には5日 6時間 10分 51秒日の返信猶予があります

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