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Dbosses Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €2,650

Dbosses Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年9月14日 | 解決済 : 2022年9月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ベルリンのプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で賞金が返金されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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2022 年 9 月 12 日に 150 ユーロを 100% のボーナスで入金しました。


事前にボーナス条件をよく読みました


賭けの終了後、2650 ユーロを支払うことができました。

2650 ユーロの支払いは、2022 年 9 月 12 日午後 9 時 54 分に送信されました


今日、禁止されたゲームをプレイしたと言われ、150 ユーロのデポジットが返金されたため、賞金がキャンセルされたというメールを受け取りました。


file


私はこのボーナスで 2 ゲームのパパイヤ ポップと 1429 の未知の海だけをプレイしました。


実装時に両方のゲームをプレイすることが許可されていたので、事前に特に注意しました。 12.9でできました。ボーナス付き禁止ゲームのリストに 1429 の未知の海が見つかりません。


ボーナス条件を開き、キーの組み合わせ ctrl+f を押して、1429 の未知の海を検索しました。

おまけのある禁断のゲームには絶対に載っていませんでした


今日14.9。禁止されたゲームのリストが更新されていることに気付きました。 1429 uncharted seas は現在、ボーナス付き禁止ゲームのリストに含まれていますが、私のボーナスが実装された時点ではそうではありませんでした。


これは、ボーナス付き禁止ゲームのリストが最近更新されたに違いないことを意味します。


ただし、私のボーナス賭けの時点では、1429 の未知の海はまだ禁止されたゲームのリストに含まれていませんでした。

このゲームの賭けで、12,000 ユーロのうち 10,000 ユーロを確実に実行しました

その時点で禁止されていれば、私の賭け金は変換されなかったでしょう。


過去に、私はよく dbosses にボーナスを付けて入金し、1429 の未知の海をプレイしましたが、最後の支払いに問題はありませんでした。


私が言いたいのは、ゲーム 1429 uncharted seas は間違いなく以前はボーナスマネーで許可されていたもので、過去 48 時間以内に禁止されたゲームのリストに追加されたに違いありません。

ボーナスを受け入れてプレイした時点では、それは間違いなく合法であり、禁止されたゲームのリストには載っていませんでした


dbosses からの引き出しはこれが初めてではなく、完全に確認済みです




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1年前
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bernd30様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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今日、カジノからメールが届きました


こんにちは、

キャンセルされた €2503.73 のクレジットについてご連絡いたします。

ボーナスを賭けた後、ケースが再検討され、禁止されたゲームのリストが更新されたことに注意してください。

経営陣の決定に従い、取り消された金額は残高に戻されました。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

敬具、

支払いキャッシャー


関係者の皆様のおかげで事件は解決しました

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1年前
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すばらしいニュースです、bernd30。苦情は問題なく解決されたため、システムで「解決済み」として終了させていただきます。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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