ブルガリアのプレイヤーは、自分のカジノアカウントから2107ユーロの残高が消えたことに気づいた。1週間サポートに問い合わせたにもかかわらず、何の説明も受け取っていない。
こんにちは。私は数か月間カジノでプレイしています。これまでのところ、入金や出金に問題はありません。ボーナスを要求したり、使用したりしたことはありません。アカウントには 2107 ユーロありました。4 月 15 日にアカウントにログインしたところ、お金がなくなっていました。サイトのサポートにメールしたところ、ケースを確認すると言われました。しかし、1 週間経っても、お金がなくなった理由についてまだ回答がありません。
zhivko550様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
アカウントにログインできるが残高がゼロであると理解してよろしいでしょうか?
アカウントからお金が消える直前にプレイしたゲームを教えていただけますか?
アカウントの残高を示すゲームおよび取引履歴のスクリーンショットを送っていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
はい、その通りです。アカウントにログインできます。私はブラックジャックだけをプレイしています。最近のゲームの写真をお送りします。
ありがとうございます。また、あなたの事件の捜査に関係する可能性のある、あなたとカジノの間のやり取りをすべて私に転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
zhivko550さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、zhivko550さん!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう!