米国のプレイヤーは、プロモーション コードを使用して 500 ドルを引き出そうとする前に、アカウントを確認し、賞金を引き出すことに成功していました。しかし、この引き出しの試みの後に、アカウントがブロックされたという通知を受け取りました。苦情チームは、アカウント ブロックとプレイヤーの書類に関する詳細情報を得るためにカジノに連絡しました。複数回の連絡と回答期限の延長にもかかわらず、プレイヤーはチームからの問い合わせに返信しませんでした。その結果、プレイヤーの関与が不足していたため、苦情は却下されました。
こんにちは、親愛なる GURU コミュニティの皆様。DecodeCasino です。アカウントを確認し、プロモーション額の 200 ドルから賞金を引き出し、その後、Cool Casino でプレイし、デポジット (200 ドル以上) を行い、再度デポジットを行い、その金額を失ったため、プロモーション コード DE25CODE を有効にすることにしました。再度賭け金をプレイし、出金額を 500 ドル (mco プロモコード) に設定しました。そして 2 日後、アカウントをブロックすることにしたという手紙を受け取りました。これは何という名前でしょうか?
親愛なるMarkizQQUa様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、ドミニカさん。私は1つ以上のアカウントを持っておらず、マルチアカウントも登録していません。お気に入りのZeus vs HadesスロットをプレイするためにVPNを切り替えましたが、200ドルを引き出す前にもこれを行っており、VPNの使用に関する質問や警告はありませんでした。この状況でも同じで、長い入金の後、このスロットでお金を取り戻し、すでに500ドルのブロックを受け取っています。彼らは私がラッキーで簡単に勝ったと考えているため、このお金を引き出したくないだけです。すべての画面をここにアップロードします。助けてくれてありがとう、どうか判断してください。
驚いたことに、書類は偽物だと言われました。どうやって最初に認証されたのですか？書類をアップロードして、これが偽物か本物か教えていただけますか？これはナンセンスです
MarkizQQUa様、偽造文書に関するカジノとのやり取りを転送していただけますか？
カジノに提出した書類を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 。
こんにちは、ドミニカさん。はい、もちろん、問題ありません。今すぐメールでお送りします。私の元の写真は .png 形式ですが、.jpeg 形式に変換しただけです。すべての形式をお送りします。写真を別の形式に変換したのは、その形式では送信できなかったためです。.png は受け入れられませんでした。
偽造文書については、LCBコミュニティに回答をもらいました。私もそこで助けを求めましたが、この件についてはあなたの方が専門的で良いと思いますので、すでにそちらよりもあなたとコミュニケーションを取っています。偽造に関するカジノの回答のスクリーンショットをここに添付します。そして、あなたに、確認済みの私の文書を送ります。また、私のSSNも書きますので、役に立つかもしれません。ありがとうございます。 
MarkizQQUaさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、MarkizQQUaさん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきますので、返信があったら何ができるか検討します。
Decode Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? 偽造文書に基づいてプレイヤーのアカウントをブロックしましたが、これらの告発を裏付ける証拠を提供していただけますか? 私のメールに送ってください。 natalia.b@casino.guru 。
ご連絡をお待ちしております。
敬具、
ナタリア
ナタリアさん、おはようございます！🤗 カジノから連絡がありませんか？それとも、カジノに依頼したメールを受け取りましたか？この事件の予測はどうなっていますか？
MarkizQQUa 様、カジノからの返答を待っています。すぐに返事が来ることを願っています。
通常、最初のタイマーは 7 日間に設定されており、返答がない場合はタイマーをさらに 1 週間延長しますのでご了承ください。カジノが設定された時間枠内にお客様の苦情に対応してくれることを願っています。
Decode Casino様、情報をご提供いただきありがとうございます。
MarkizQQUa 様、カジノからさらに情報を受け取りましたが、カジノに送った写真とは異なる写真が当社に送られてきたことが判明しました。同じ写真のはずなのに、なぜセルフィーが異なるのか説明していただけますか?
あなたが提供したシティバンクの明細書を評価した結果、別の疑問が生じました。銀行の明細書には、「2022 年 4 月 23 日をもって、振替に対する CGT は廃止されます...」という文言が含まれています。銀行の明細書が 2024 年 8 月の最新であると主張する場合、この文が未来形になっている理由を説明できますか?
