ベルギーのプレイヤーは週末にデロロ カジノに約 80,000 ユーロを入金しましたが、カジノ側はそれを受け取っていないと主張しました。少額の入金はすぐに受け入れられましたが、大額の入金は未だに不明のままでした。カジノと毎日連絡を取っていたにもかかわらず、問題は解決されず、プレイヤーはカジノが違法行為をしたと主張しました。私たちはプレイヤーに銀行に連絡して調査するようアドバイスし、取引の証拠を求めました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に応答しなかったため、私たちはそれ以上調査することができませんでした。その結果、苦情は却下されました。
私はこれを予想していなかったデロロカジノによって詐欺に遭いました。私は 2024 年 1 月 6 日からこのカジノのメンバーです。私は毎週このカジノに約 400 ～ 500 ユーロを入金していました。私が負けたときは、2 か月で 5,000 ほど負けるまで、大きな勝ちを収めることはありませんでした。私はライブチャットのサポートチームに、このチームはとてもフレンドリーですが、実際にはフレンドリーな行動で人々を騙そうとしており、プレーヤーのお金の損失を気にせずにプレーヤーにさらに入金させようとしていると伝えました。彼らは、もう一度入金すれば大金を獲得できると言うだけで、私が新たに入金すると、彼らは私のお金を回収します。彼らにボーナスを与えるように頼むとき、彼らはいつもボーナスの前に入金したかどうかを尋ねます。土曜日と日曜日にこのカジノIBANに銀行振込で約40000ユーロ入金しました
私はチャットでライブチャットエージェントに、銀行振込で最初の入金をしたので、到着を確認してもらえますか、銀行取引明細書を送信するよう求められていないことを伝えました。私は彼らに銀行明細書を送りました、彼らはお金が到着していないと言いました、私は彼らに5,000を入金したと言いました、そしてあなたはそれが到着していないと言いました。彼らは私に銀行取引明細書を送ってくださいと言いました。大丈夫、もしかしたら今日は週末で、それがお金が届かない理由かもしれません、もしかしたら月曜に届いたのかもしれません。そして彼らは、問題なくクレジットしますと言いました、私はオーケーと言いました。私は今週末に 40,000 を入金し、入金明細書をすべて送ります。彼らは私の口座に 40,000 を入金しました。私はこのカジノで引き出したことはありません。そして、小切手のために、週末に600ユーロを引き出しましたが、それが本物かどうか確認したいのですが、600ユーロを引き出しましたが、そうではなく、月曜日にこのお金を受け取ると言われました、問題ないと言いました、チェックしているだけです引き出しが即時であるかどうかは本当です。週末に最初は40,000でプレイしましたが、大金を失いましたが、最後の入金で入金した40,000を取り戻しました。彼らは私に、お金が到着しないまで出金しないでくださいと言ったので、私は大丈夫、大丈夫、お金は出金しませんと言いました。日曜日にライブチャットエージェントのアリソンが私たちのアカウントに約3万のお金を受け取ったと告げた後、私は「分かった、アカウントのお金で遊び続けるよ」と言いましたが、すべてのお金を失ってしまいました。私のお金を失った後、私は2024年17月の日曜日にさらに10,000を入金する予定でしたが、彼らは私が入金した私の口座に10,000を入金することを望まなかったので、月曜日まで待ってください、お金を受け取ったら入金しますと言いました、私は大丈夫と言いました
2024年18月月曜日、私はライブチャットに5万を受け取りましたか？と尋ねましたが、彼らは私がショックを受けたお金を受け取っていないと言いました。私は彼らに、明日か明後日に届くかもしれないので待ちましょうと言いました。私の銀行（INGベルギー銀行）に電話するように言われました。私が電話したところ、これは大金なので、セキュリティ上の理由から預けていると言われました。大丈夫ですと言いました。私は毎日ライブチャットエージェントとチャットして、お金が届いたかどうかを確認していましたが、彼らはお金を受け取っていないと言い続けました。そして彼らは私に、お金がある銀行に電話するよう強要しました。月曜日、ライブチャットエージェントのアリソンが私に、小切手としてもう 30,000 を預けてもらえませんか、もしかしたら到着しているかもしれないと尋ねました。私はできないと言いました。すでに 50,000 を支払ったのにまだ到着していません。彼女はまだ、さらに 30,000 を預けてください、到着するからと言ってました。私は彼女に、30,000 をデポジットするつもりですが、さらに 50,000 のように私のお金が届かなかったら責任をとってほしいと言いました。彼女は私に、そんなことは起こらないと信じて、30,000 をデポジットすれば必ず到着する、私は 30,000 をデポジットし、彼らを信頼していると言いました。 30,000のデポジットの後、私はすべてが完璧である私の取引明細書を送ります、彼女が私たちがお金を受け取っていないと彼女が言った名前のIBAN。私は彼らに、これは不可能だと言いました、80,000を入金しましたが到着しませんでした。同じ銀行振込で少額のお金10ユーロを入金した後、彼らに尋ねたところ、彼らはお金を受け取りました。なぜなら、彼らは私の少額の預金は同様に受け取ったのに、多額の預金は受け取らなかったのでショックを受けました。彼らは私に銀行カードを尋ねました、私は彼らに取引の詳細を尋ねました、私はそれらをすべて送ります。カジノと個人情報を共有することは許可されていません。私は彼らを信頼していたのでそうしました。私は多くのサイトで彼らのために良いレビューを書いています。カジノの第一人者。 Lcb.org はギャンブラーに質問します。トラストパイロット。そして今、彼らはあなたが8万を入金したのに私たちはお金を受け取っていないと言いました。お金を受け取らなかったら、delorocasino IBANに入金するよりも私のお金はどこにありますか。そして彼らは、取引の詳細が正しいこと、つまりあなたが 80,000 を入金したことを受け入れました。彼らが言っているのは、お金をキャンセルすればお金はアカウントに戻ってくるということです。誰かがお金を入金してそのお金があなたの銀行口座から出て行った場合、あなたの取引をキャンセルする機会はありません、そして私はitsmeアプリで3回の取引を確認したので、私の銀行にこのお金がある可能性はないと彼らに言いました。そして今、追加で入金した 40,000 を返してほしいのですが、デロロカジノの誰かが私のお金を持ち去ってしまいました。取引に関するあらゆる証拠はあります。彼らは国際法で認められていない違法なことをしています。残りのお金を騙し取られるのではないかと心配しました。詐欺があると銀行に報告し、銀行が閉鎖されました。
Wali19様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
銀行の調査が完了したら、ご連絡ください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。銀行に電話しましたら、あなたのお金は弊社側で処理されており、この問題については何もできませんので、受取人に連絡して私のお金がどこにあるのか聞いてください。少額のお金が到着したと混乱させますと言われました。 delorocasino アカウントに入金しましたが、多額のお金が到着していません。 trustpilot で、2 人のプレイヤーがレビューでほぼ同じ問題を書いているのを見ました。カジノは私の取引明細書を受け入れ、あなたの送金明細書は正しいと私に言いました、そして私たちはあなたが私たちのカジノIBANに入金したことを受け入れます。彼らはさらに詳しい情報を求めてきました。誰かと共有することは許可されていません。私は、デロロカジノが銀行口座とその他の情報について正式に責任を負うかどうかを尋ねました。私の情報を共有した後、私の銀行口座に何かが起こった場合、デロロカジノがすべての責任を負うことになるので、私の情報をデロロカジノと共有します。そして、彼らはそれをしたくないのです。彼らは、マフィアのような違法なプロセスでこの問題を解決したいと考えています。それは私にとって本当に心配です。誰かが私用の電話番号から私に電話をかけてきました。彼は私たちの財務メンバーの1人だと言いましたが、これはそうではありません。彼から電話があったので、あなたに情報を与える前に、あなたが誰で何をしているのか教えてくださいと尋ねました。この質問の後、彼は電話を切った。そして、私が何度もヘムに電話した後、電話に出ませんでした。私にとっては本当に心配でした。こんなことは初めてでした。今でも怖いです。通常、どのカジノにも財務部門があり、電話が必要な場合はベルギー国内のプライベート番号ではなく国際番号から電話をかけます。デロロカジノと私の個人情報を共有するという間違いを犯しました。彼らに尋ねられたことはすべて私の銀行口座に明細書を送ります。彼らと全員でチャットしています。彼らは私たちが3万を受け取ったと言ったと思っています。その後、彼らは私たちに受け取っていないと言い始めました。トランザクションを受信していません。これは私が見たことのないものです。
親愛なるみんな、
この苦情を提起していただきありがとうございます。
Wali19 が提供した情報は、すべて彼が送信したことのない偽の請求書や送金に由来しているため、真実から大きく逸脱することはできません。
さらに詳しい説明が必要な場合には、オフラインで喜んで議論させていただきます。
敬具、
デルオロ カジノと Sporsbook チーム
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Wali19 さん、これらの取引が正常に処理され、あなたの銀行口座に返金されなかったことを示す確かな証拠を提供してください。 3月初旬から現在までの取引が記載された預金領収書と銀行取引明細書が必要になります。さらに、銀行に連絡して、これらの預金が正常に処理され、返還されていないことを示す書面による声明を提出してください。すべてを次の宛先に転送できます kristina.s@casino.guru 。
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