オーストラリアのプレイヤーはカジノでアカウントがブロックされ、引き出しができなくなったが、何度もメールを送ったにもかかわらず明確な説明を受けていなかった。彼は、同様の問題が同居人のアカウントにも影響していたと指摘した。苦情チームは、プレイヤーのアカウントがブロックされたのは、1 つのデバイスを複数のアカウントに使用することに関するカジノの規約に違反したためであると明らかにした。プレイヤーの残高はゼロだったため、カジノにはさらなる正当性なしに永久禁止を課す権利があった。その後、苦情は終了した。
こんにちは。このカジノで問題が起きているのですが、理由を教えてくれません。まず、ヒート カジノで問題がありました (彼らはデロロと同じ経営ではないと言っていました)
呆然としています。数か月間そこでプレイしていたのですが、アカウントの引き出しがブロックされました。何度もメールしましたが、なぜそうなったのか教えてくれません。彼らが言ったのは「これはデリケートな問題だ」ということだけで、私の同居人のアカウントにも同じことをされました。私はこのカジノが大好きですが、今回の扱いはひどいです。
こんにちは、denedubさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。DelOro Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
4日前にメールを送りました。残高はありません。数か月間認証されていましたが、その後削除されました。同じデバイスでプレイすることはありますが、同時にプレイすることはなく、そのことを伝えました。1つのアカウントを閉鎖することを提案しましたが、返信がありません。
こんにちは、denedubさん。
残念ながら、1 つのデバイスを使用して複数のカジノ アカウントにログインすることは固く禁じられています。カジノは、デバイスに関連付けられたすべてのアカウントをブロックし、残高を没収する権利を留保します。
あなたのカジノ残高は現在ゼロなので、カジノ側は具体的な理由を示さずにあなたのアカウントをブロックする権利も持っています。この規約違反により、あなたは永久禁止処分を受ける可能性が高いため、今後このカジノに入金したりプレイしたりしないことをお勧めします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック
