スペインのプレイヤーは、カジノの代表であるビクトリア・アンド・アリソンとの契約に基づき、1日あたりの損失額の15%を返金すると定めた1,403ユーロの未払い金があると主張した。多額の損失が発生した後、カジノは、この条件を定めた契約書がないにもかかわらず、プレイヤーがその月は勝ち続けていたとして返金を拒否した。プレイヤーは騙されたと感じ、カジノが資金を差し押さえていると信じた。問題は解決され、苦情処理チームによって「解決済み」とマークされ、プレイヤーに結果を確認した。
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DelOro Casino - プレイヤーの資金は没収されました。
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金額: €1,403
DelOro Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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公開
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1ヶ月前
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親愛なるカナベルト様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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