このグループは私から 1403 ユーロを奪いました。どうやら私は、ビクトリアという人物とアリソンという人物と口頭および書面で合意した約束を交わしているようです。合意では、私は同じ日に発生したすべての損失の 15% を条件なしで受け取るとされています。私たちは順調にスタートしました。負けた日には毎日 15% の返金を要求し、彼らはそれを私の口座に入金しました。しかし、9 月 17 日に 9350 ユーロを失い、15% の返金、つまり 1403 ユーロを要求したところ、ビクトリアは今月 (9 月) は勝っているので返金はできないと言いました。私は、これは私たちの合意ではないと説明しました。今月勝ち続けた場合、返金を受けられないと書面で規定したことはありません。返金は毎日の損失に基づいていることは明らかで、月初からの利益がそれに影響を与えるという言及はありませんでした。(ちなみに、私が勝ったのは 9 月だけで、いつも負けています。)
かなりの金額を失った後、彼らは私が法律で認められている、そしてこの2人の女性との合意に基づいて受け取る権利のある資金を私に与えませんでした。同じ日に、彼らは私に、1日15%の払い戻しを取り消し、代わりに週ごとのキャッシュバックを8%から12%に増やすと言いました。私はOKと言いましたが、彼らは条件を変更する前に9,350ユーロの損失から15%を尊重する必要があったのですが、彼らは拒否しました。私たちの合意、言葉、そしてビクトリアの約束により、そのお金はすでに私のものだったので、これは窃盗だと思います。繰り返しますが、合意は毎日の損失に基づいて1日15%でした。
ちなみに、ビクトリアは、私が何かを勝ち取った数回のたびに、勝利の「贈り物」としてお金を送ってほしいと頼んできます。
アカウントを閉鎖したい場合、私の経験から明らかなように、彼らは決して果たさないさらなる偽りの約束であなたを説得しようとします。
アリソンはビクトリアと話すと言ってくれましたが、私は18日間待っていますが、何も返ってきません。私はこの件についてグルに手紙を書くつもりだと伝えましたが、彼らは気にしていないようです。
また、私は VIP プレイヤーであり、カジノのホームページには毎週 15% のキャッシュバックが受けられると記載されていますが、1 週間で約 20,000 ユーロを失った後でも、現在は 12% しか受け取れません。
チャットで誰かと話すと、すべてのエージェントが「心配しないで、お金は受け取れます」と言っているため、全員が共謀しているように見えますが、それは嘘です。
最後に、毎週のキャッシュバックでは、彼らはいつもいくらかのお金を自分たちで保持し、私に支払われるべき金額よりも少ない金額を返金します。たとえば、10月3日には、983ユーロを受け取るはずでしたが、955ユーロしか受け取りませんでした。私はアリソンに入出金の詳細を送信し、彼女は私が正しかったことを認め、差額を返金してくれました。先週も同じことがありました。200ユーロが不足していました（毎週のキャッシュバックは1,364ユーロであるはずでしたが、1,155ユーロしか支払われませんでした）。いつものように詳細を送信し、彼女は不足額を返金してくれましたが、私が請求しなければ、彼らがお金を保持することは明らかです。
私が集めた情報によると、この 2 人の VIP マネージャー (ビクトリアとアリソン) は、以前はスピットファイア カジノで働いていたようです。スピットファイア カジノは、賞金を支払わなかったためにブラックリストに載せられ、閉鎖されたカジノです。よく分かりませんが、今起こっていることを考えると、それは本当かもしれません。
This group has taken 1403 euros from me. Apparently, I have a verbally and written agreed promise with someone named Victoria and another named Allison. The agreement states that I would receive 15% of all losses incurred on the same day without requirements. We started off quite well, as every day when I lost, I requested the 15% back and they credited it to my account. But on September 17th, I lost 9350 €, I asked for the 15% refund, which amounts to 1403 €, and Victoria told me that since I was winning this month (September), they wouldn't give it to me. I explained that this wasn’t our agreement; nothing in writing stipulated that if I was up for the month, I wouldn’t receive a refund. It was very clear that it was based on daily losses, and there was never any mention of month-to-date gains affecting it. (By the way, September was the only month I was ahead; I usually lose.)
So after losing a substantial amount of money, they denied me the funds I am entitled to by law and as per my agreement with these two ladies. On the same day, they told me they would remove the 15% daily refund and instead increase my weekly cashback from 8% to 12%. I said OK, but they needed to honor the 15% from the 9,350 € lost before they changed the terms, but they refused. I consider this theft because that money was already mine by our agreement, word, and Victoria's promise. I repeat, the agreement was 15% daily based on daily losses.
By the way, Victoria, on the few occasions I win something, asks me to send her a 'gift' of money for winning.
If you want to close the account, they try to convince you with more false promises that they never fulfill, as evidenced by my experience.
Allison tells me she'll speak with Victoria, but I've been waiting for 18 days and nothing. I told them I would write to Guru about all of this, and it seems like they don't care.
Also, I should mention that I am a VIP player, and on the casino's homepage, it states I should receive a 15% weekly cashback, but now they only give me 12% even after losing about 20,000 € in one week.
When you speak to someone in the chat, it seems like they are all in on it because all the agents say the same thing: not to worry and that I will receive my money, but it's a lie.
Lastly, with the weekly cashback, they always keep some money for themselves and give me less than I'm owed. For example, on October 3rd, I was supposed to receive 983 €, but I only got 955 €. I sent Allison the details of my deposits and withdrawals, and she admitted I was right and credited me the difference. The same happened last week: 200 were missing (it should have been 1,364 € weekly cashback, but they only gave me 1,155 €). As usual, I sent the details, and she credited me the missing amount, but it's clear that if I don't claim it, they keep the money.
These two VIP managers (Victoria and Allison), from what I've gathered, previously worked at Spitfire Casino, a closed casino that was blacklisted for not paying out winnings. I'm not entirely sure, but considering what's happening, it may be true.
Esta gente me han quitado 1403 euros, resulta que tengo un acuerdo hablado y escrito y sobre todo prometido con una tal Victoria y otra llamada Allison. El acuerdo dice que me darán un 15% sin requisitos de todas las perdidas que se produzcan en el mismo dia. Empezamos bastante bien porque todos los dias, cuando perdia solicitaba el 15% y me lo acreditaban en mi cuenta. Pero llegó el día 17 de septiembre en que perdi 9350 €, solicite el reembolso del 15% que son 1403 € y me dice una tal Victoria que como iba ganando este mes ( Septiembre) que no me lo daba. Le digo que eso no era lo acordado ni está escrito en ningún sitio pues se dejó muy claro que era por perdidas diarias y jamás se habló de que si iba ganando en el mes en curso ya no había reembolso. ( por cierto es el unico mes que iba ganando algo porque siempre voy perdiendo)
Asi pues y despues de llevar perdidos un monton muy grande de miles de euros, resulta que me deniegan un dinero que me corresponde por ley y por acuerdo con estas dos señoritas. Ese mismo dias me dice que me quitan el 15% diario y que en vez del 8% de cashback semanal me lo subía al 12%, Le digo que OK pero me tiene que respetar el 15% de los 9.350 € perdidos antes de que me cambiaran el cash pero me dice que no. Esto lo considero un robo porque ese dinero ya era mio por acuerdo, palabra y promesa de Victoria, re`pito que el acuerdo era el 15% diario por perdidas diarias.
Por cierto la tal Victoria, alguna vez que gano algo, me dice que le mande un regalo de dinero por haber ganado.
Si quieres cerrar la cuenta intentan convencerte con mas falsas promesas que luego no cumplen y a los hechos me remito.
La tal Allison me dice que hablará con Victoria pero llevo esperando ya 18 dias y nada de nada, les digo que voy a escribir a Guru contando todo esto y parece ser que les da igual.
TRambien decvir que soy jugador VIP y en la portada del casino aparece que recibiran un cash semanal del 15% pero a mi me dan ahora solo el 12% despues de haber perdido en una semana alrededor de 20.000 €.
Si hablas con alguien en el chat parece que estan compinchadas porque todas las agentes te dicen lo mismo: que no me preocupe que recibire mi dinero pero es mentira.
Por ultimo decir que en el cash semanal siempre se quedan con dinero y me dan de menos, concretamente el dia tres de octubre me correspondian 983 € y solo recibi 955, le mande a la tal Allison el detalle de depositos y retiros y me dijo que llevaba razon y que me acreditaba la diferencia. La semana pasada igual: faltaban 200 ( eran 1.364 de cash semanal y me dieron solo 1.155 € ) y lo mismo de siempre, le mande detalle y me los acreditó pero está claro que si no lo reclamo se quedan con el dinero.
Estas dos manager vip ( Victoria y Allison) por lo visto y segun las referencias que tengo vienen del casino Spitfire, casino cerrado y que estaban en lista negra porque no pagaban las ganancias, ( no estoy seguro pero por lo que esta pasando puede que sea verdad)
自動翻訳：
