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DelOro Casino - プレイヤーの賞金はアカウントに反映されません。

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金額: €4,800

DelOro Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月27日 | 終了したクレーム : 2024年3月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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フランスのプレイヤーはデロロカジノで4800ユーロを獲得したが、賞金はカジノアカウントから消えたと主張した。プレイヤーはカジノに連絡しようとしたが失敗し、ソフィアというカジノの代表者は資金不足の理由としてソフトウェアプロバイダーのミスを挙げた。私たちは状況をよりよく理解するために追加情報を求めてプレーヤーに連絡を取りましたが、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

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8ヶ月前
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こんにちは、delorocasino.com で 4800 ユーロ勝ちましたが、勝ち金は完全に消えてしまいました。かなり長い間そこでプレイしていたので、以前はほとんど支払われませんでした。しかし、今では彼らは非常に多くの言い訳をしており、昨日でさえ私の勝ち金はカジノに残されていました。アカウントがありましたが、今日すべてが消えてしまいました。ゼロです。何度も連絡を取ろうとしましたが、すべてブロックされました。私の賞金が取引リストから消えました。ソフィアという名前の女性がいます。ソフトウェアプロバイダーからのエラーだと言われました。 。何のたわごとが罪のない人々を騙すのか。

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8ヶ月前
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親愛なる uddinmuhid1987 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 DelOro カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
  • ソフトウェアプロバイダーのエラーに関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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8ヶ月前
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uddinmuhid1987様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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