イギリスのプレイヤーは、姉妹カジノ HeatsCasino に関連する詐欺を理由に DelOro カジノが 12,210 ポンドを没収したと報告しました。彼はまた、入出金の完全なリストを要求しましたが、カジノは提供を拒否しました。プレイヤーは詐欺の告発は根拠がないと考え、同様のケースで有利な判決を受けた後、支援を求めました。プレイヤーは苦情を取り下げるよう要求し、苦情チームはそれに応じてケースを終了しました。
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DelOro Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: £12,210
DelOro Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.1
DelOro Casino の安全性指数は 8.1 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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拝啓、
上記のカジノ、DelOro は、残高 12,210 ポンドを没収しました。彼らは、私が姉妹カジノ、つまり HeatsCasino で「詐欺」を犯したと主張しています。(1)
さらに、私は DelOro に、サイト上での私の入出金リストの送信を何度も要求しましたが、拒否されました。合法的なカジノであるはずのカジノが、なぜプレイヤーにこの情報へのアクセスを拒否するのか理解できません。(2)
したがって、この苦情には 2 つの部分があります。上記で強調したとおりです。
彼らが主張する「詐欺」はでたらめであり、実際には彼らは間違いを犯していたが、私は最近までそのことに気づいていなかった。
カジノ側は応答しないので、あなたからの連絡をお待ちしています。
この件についてはすでに別のところで有利な判決を得ていますが、DelOro は協力を拒否したため、この点についてもあなたの立場を伺いたいと思います。
敬具
SYプレイヤー95
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1ヶ月前
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SYPlayer95様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームをプレイしましたか?
- 現在、カジノアカウントにアクセスできるかどうかを教えてください。
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
さらに、残念ながら、カジノへの入金と出金に関する包括的なレポートのご要望にはお応えできません。カジノは通常、この特定のデータを保存して提供する義務はなく、この点に関してカジノにポリシーの変更を強制する法的権限は当社にはありません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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クリスティーナ、
スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームをプレイしましたか？スロット
現在カジノアカウントにアクセスできるかどうか教えてください。いいえ
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか? DelOro にはボーナスはありません。
私は包括的なレポートを求めているわけではありません。自分のアカウントにログインしていれば、自分でこの情報にアクセスできたのですが、ブロックされています。とにかく、私の苦情の2番目の部分は忘れて、最初の点、つまり、カジノがHeatsCasinoで犯したエラーが原因で、Del Oro Casinoの残高が没収されたことに焦点を当てましょう。
敬具
SYプレイヤー95
編集済み
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